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CXone Expert

El conector de Smartling para la gestión del conocimiento experto de CXone (anteriormente Mindtouch) automatiza la traducción de contenido de autosoporte, lo que permite a las empresas optimizar los flujos de trabajo y proporcionar soporte multilingüe a escala. Con una automatización sin fisuras, los creadores de contenido pueden administrar, traducir y publicar de manera eficiente artículos de la base de conocimientos en varios idiomas, lo que mejora la satisfacción del cliente, ahorra tiempo valioso y mejora la eficiencia.

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Características principales

  • Solicitudes simplificadas: Agilice las solicitudes con estimaciones de costos automáticas y autorización de trabajos. Las traducciones se devuelven automáticamente a CXone Expert.
  • Visibilidad en tiempo real: Las sólidas opciones de filtrado y selección para la traducción de contenido proporcionan una fácil visibilidad del estado actual de la traducción entre CXone Expert y Smartling.
  • Creación automática de trabajos: Los usuarios de gestión del conocimiento CXone Expert pueden programar el contenido para que se ingiera automáticamente en Smartling en función de un conjunto de reglas de filtrado.

Acerca de NICE

En NICE, nos apasiona empoderar a organizaciones de todos los tamaños para que brinden experiencias increíbles a los clientes en todas partes.

CXone Traducción experta, simplificada

Mantenga su pila tecnológica y simplemente agregue traducción. Facilitamos la creación de experiencias multilingües en cualquier lugar donde se encuentre su contenido.