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El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing digital más poderosos y una herramienta valiosa para la expansión y el compromiso empresarial global. Sin embargo, tendrás que abordar el correo electrónico con cuidado para sacarle el máximo partido.
Las diferentes audiencias tienen diferentes valores culturales y expectativas, especialmente cuando se trata de publicidad con correo electrónico. Una estrategia de marketing por correo electrónico localizada ayuda a las empresas a conectarse con suscriptores globales y superar las barreras geográficas.
Esta guía explicará qué es una campaña de correo electrónico, explorará varios enfoques y recomendará las mejores prácticas para campañas de correo electrónico exitosas que resuenen con audiencias internacionales.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es la práctica de enviar correos electrónicos dirigidos a clientes potenciales o existentes. El objetivo puede ser informar, involucrar o convertir, o todo lo anterior.
Una estrategia de marketing por correo electrónico comienza con la elección de un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para administrar las campañas y realizar un seguimiento del rendimiento. Estas plataformas ayudan a las empresas a comercializar su lista de correo electrónico, una colección de suscriptores que han optado por recibir correos electrónicos. Depende del equipo de marketing de la empresa crear contenido atractivo con llamadas a la acción que atraigan a los clientes potenciales y a los clientes.
Las empresas que desean llegar a consumidores globales también deben localizar sus correos electrónicos de marketing. Esto incluye la adaptación del lenguaje del correo electrónico y las referencias culturales para mercados objetivo específicos. La localización mejora la relevancia de una campaña de marketing por correo electrónico y las tasas de interacción con audiencias internacionales.
Publicidad con correo electrónico: 8 tipos de marketing por correo electrónico
Hay muchos tipos diferentes de campañas de marketing por correo electrónico, cada una con un propósito y una estrategia distintos para la participación. Aquí hay un vistazo a algunas de las variedades más comunes:
1. Correos electrónicos transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales se envían después de que un cliente realiza acciones específicas, como realizar una compra o restablecer su contraseña. Estos correos electrónicos proporcionan información esencial y refuerzan la confianza.
Los correos electrónicos transaccionales tienden a tener altas tasas de participación, ya que los destinatarios las esperan. Cuando se adaptan adecuadamente, ofrecen oportunidades para realizar ventas cruzadas o adicionales a los clientes en productos y servicios adicionales.
2. Correos electrónicos promocionales
Una campaña de correo electrónico promocional muestra nuevos productos, eventos y ofertas especiales. Incluye un fuerte CTA para crear emoción y animar a la audiencia a actuar.
Algunos ejemplos son:
- Boletines: Actualizaciones y consejos para mantener a tu audiencia comprometida.
- Anuncios: Presentación de nuevos productos, características y eventos.
- Campañas de ofertas especiales: Destacando promociones y descuentos.
Los correos electrónicos promocionales suelen estar diseñados para un público amplio. Sin embargo, un anuncio por correo electrónico o un boletín informativo que funciona en una región puede no tener repercusión en otras debido a diferencias culturales, lingüísticas o económicas. Los especialistas en marketing por correo electrónico deben adaptar las promociones en función de las preferencias regionales y las sensibilidades de precios.
3. Correos electrónicos de carritos abandonados
Los clientes a menudo agregan artículos a su carrito en línea, pero no logran completar la compra. Los correos electrónicos de carritos abandonados recuerdan a los destinatarios su viaje inconcluso y los alientan a regresar, lo que ayuda a las empresas a recuperar las ventas perdidas.
Los correos electrónicos de carritos abandonados generalmente funcionan bien, con altas tasas de apertura y clics. Sus tasas de conversión también son impresionantes; Casi la mitad de los destinatarios que interactúan finalmente completarán su compra.
Las razones del abandono del carrito pueden variar según la región, ya que el estado económico y los patrones de compra de los clientes pueden diferir. La identificación de problemas específicos del mercado objetivo (como las altas tarifas de envío o los retrasos en las entregas) puede ayudar a las empresas a minimizar las tasas de abandono de carritos.
4. Correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales
Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales guían a los clientes a lo largo del proceso de compra con conocimientos útiles y demostraciones del valor de su producto o servicio. Estas campañas pueden incluir:
- Contenido educativo: Ayude a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas.
- Información del producto: Adapta tu discurso a los desafíos actuales del destinatario.
- Testimonios y estudios de caso: Demostrar el valor del producto o servicio.
El proceso de nutrición de clientes potenciales puede variar según la región, ya que las diferentes audiencias valoran diferentes puntos de prueba. Las empresas deben ajustar su enfoque para establecer efectivamente la confianza con cada mercado objetivo.
5. Correos electrónicos de reactivación
Los correos electrónicos de reactivación invitan a los clientes o suscriptores inactivos a volver a tu negocio. Sus tácticas pueden incluir:
- Actualizaciones de productos: Alerte a los clientes inactivos sobre nuevas funciones o mejoras que pueden haber pasado por alto.
- Incentivos: Ofrecer descuentos u ofertas especiales.
- Encuestas: Averigua por qué el destinatario se ha desvinculado.
Los correos electrónicos de reactivación también mantienen una reputación de remitente saludable. Animar a los destinatarios a participar y eliminar los contactos que no responden de su lista reducirá las tasas de rebote y las quejas de spam a largo plazo.
6. Correos electrónicos de ventas adicionales y cruzadas
Las ventas adicionales y cruzadas generan lealtad a la marca y aumentan el valor de por vida del cliente. Ambas campañas capitalizan las relaciones existentes con los clientes, lo que las convierte en formas rentables de generar nuevas fuentes de ingresos.
- Correos electrónicos de venta adicional: Recomiende versiones premium o de nivel superior de las compras anteriores de los suscriptores para mejorar su experiencia.
- Correos electrónicos de venta cruzada: Anime a los clientes a considerar nuevos productos y servicios que complementen las compras anteriores.
Las campañas de correo electrónico de venta adicional y venta cruzada atienden a los compradores existentes con un discurso de valor mejorado. Son más eficaces cuando se personalizan en función de comportamientos y preferencias anteriores.
7. Correos electrónicos de construcción de relaciones
No todos los mensajes tienen que vender algo. Algunas campañas de marketing por correo electrónico tienen como objetivo fortalecer la lealtad de los clientes y construir conexiones más profundas, convirtiendo a los compradores en defensores de la marca.
Los correos electrónicos que construyen relaciones con los clientes incluyen los siguientes:
- Encuestas: Recopile comentarios y mejore la participación de los clientes.
- Anuncios del programa de fidelización: Notifique a los clientes sobre recompensas y beneficios.
- Campañas de hitos: Celebra un aniversario o logro relacionado con la marca.
La frecuencia del correo electrónico y las expectativas de formalidad difieren según la cultura. Algunas audiencias aprecian los controles regulares, mientras que otros los encuentran molestos. Las empresas deben personalizar su enfoque para cada mercado objetivo mediante la investigación demográfica.
8. Correos electrónicos estacionales
Los días festivos y las ocasiones especiales son excelentes oportunidades para capitalizar el entusiasmo de los clientes. Puede alertar a los suscriptores sobre las próximas ventas y promociones mientras apela a las actitudes y costumbres culturales relevantes para construir una conexión memorable.
Los calendarios de días festivos varían ampliamente entre las regiones del mundo. Para aumentar la participación de la audiencia, incorpore eventos localmente significativos en su estrategia de marketing por correo electrónico.
Beneficios e inconvenientes del marketing por correo electrónico para el crecimiento empresarial global
El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta comercial que ayuda a las empresas a construir relaciones significativas e impulsar las ventas. Sin embargo, no siempre es la mejor solución para promocionar tu negocio. Ten en cuenta estos pros y sus contras:
Pros
Rendimiento global medible
Las campañas de correo electrónico son muy efectivas para convertir prospectos en clientes, en parte porque generan métricas sólidas.
Las plataformas de marketing por correo electrónico brindan a los especialistas en marketing datos en tiempo real sobre las tasas de apertura, clics y conversiones, lo que les ayuda a analizar el impacto global. Las empresas pueden utilizar las pruebas y los análisis para perfeccionar las estrategias para las audiencias regionales.
Alto alcance y retorno de la inversión
Con miles de millones de usuarios en todo el mundo, el correo electrónico ofrece un gran alcance e innumerables oportunidades para impulsar las ventas. Además, el marketing por correo electrónico es una solución de bajo costo con un excelente potencial de participación, lo que significa que ofrece constantemente un alto retorno de la inversión: $ 36 por cada dólar gastado.
Lista de contactos comprometidos
A diferencia de las plataformas de redes sociales, donde las cuentas y los clientes potenciales pueden desaparecer repentinamente, las listas de correo electrónico son activos propios que permiten relaciones directas con suscriptores de todo el mundo. Crear y mantener una lista de correo electrónico es un proceso a largo plazo que dará dividendos durante años.
Contras
Alta competencia
La popularidad del correo electrónico significa que hay una gran competencia por la atención de los suscriptores. Para mejorar las tasas de apertura y la participación, concéntrese en la personalización del contenido y elabore líneas de asunto de correo electrónico que se destaquen. Los servicios de localización ayudan a impulsar el éxito en los mercados globales.
Riesgo de filtrado de spam
Casi la mitad de todos los correos electrónicos en todo el mundo se marcan como spam. Las campañas de marketing por correo electrónico pueden tener dificultades para abrirse paso.
Cada ESP tiene un algoritmo único para determinar la reputación del remitente, una métrica que determina si un correo electrónico debe ir a la bandeja de entrada o a la carpeta de correo no deseado. Los correos electrónicos que no están bien optimizados o localizados pueden dañar la reputación del remitente, al igual que los picos de volumen o las altas tasas de cancelación de suscripción. Cree campañas de correo electrónico valiosas y atractivas que envíen mensajes en pequeños lotes para mantener una sólida reputación de remitente y una alta capacidad de entrega de correo electrónico.
Desafíos de la participación internacional
Los mensajes que funcionan en un mercado pueden no funcionar en otro. Las diferentes culturas tienen expectativas variadas sobre el contenido, el diseño y la frecuencia de los correos electrónicos. Las empresas también deben cumplir con las regulaciones regionales en sus campañas de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) limita la forma en que los datos recopilados se pueden utilizar para correos electrónicos promocionales en los países de la UE.
Email marketing para tu empresa: 5 pasos para lanzar una campaña exitosa
Con el enfoque adecuado, el marketing por correo electrónico puede impulsar la participación y las conversiones en los mercados globales. Estos pasos te ayudarán a crear campañas de correo electrónico de alto rendimiento:
1. Elige una plataforma de marketing por correo electrónico
Seleccionar el ESP adecuado es crucial, especialmente para el marketing global. Todas las campañas se ejecutan a través de esta plataforma, así que verifique que sea compatible con las plantillas de correo electrónico y las herramientas de análisis que desee y que esté diseñada para adaptarse a una campaña de marketing por correo electrónico en crecimiento.
Independientemente del servicio que elijas, necesitarás contenido localizado para llegar a audiencias internacionales. Afortunadamente, los servicios de traducción de Smartling se integran con plataformas de correo electrónico populares como Braze, HubSpot, MessageGears y Dyspatch.
2. Haz crecer y segmenta tu lista de correo electrónico
Los especialistas en marketing pueden comprar listas de correo electrónico, pero a menudo están llenas de prospectos poco prometedores. En su lugar, cree una lista de correo electrónico de alta calidad a través de suscripciones en su sitio web, páginas de redes sociales y ofertas promocionales. Segmenta a los suscriptores por categorías como idioma, ubicación y comportamiento para enviar mensajes personalizados.
3. Crea tu primera campaña de correo electrónico
El contenido de alta calidad impulsa la participación y las conversiones. Diseña correos electrónicos atractivos con líneas de asunto atractivas y llamadas a la acción claras.
La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan plantillas para empezar. Estos incluyen gráficos, botones y otros toques pulidos para que sus materiales de marketing se vean profesionales.
4. Utiliza la automatización del marketing por correo electrónico
Las herramientas de automatización ayudan a las empresas a enviar correos electrónicos automáticamente, mejorando la eficiencia y la coherencia. Intente automatizar los flujos de trabajo para los correos electrónicos de bienvenida, los carritos abandonados y las secuencias de nutrición de clientes potenciales.
5. Mide tu rendimiento y optimiza
Las empresas pueden utilizar los datos para perfeccionar su estrategia de marketing por correo electrónico y mejorar los resultados con el tiempo. Los especialistas en marketing realizan un seguimiento de la capacidad de entrega y las tasas de participación, y realizan pruebas A/B para impulsar la optimización. Las herramientas de marketing por correo electrónico pueden revelar cómo interactúan los destinatarios con el mensaje, y los análisis del sitio web muestran el recorrido de los lectores una vez que hacen clic y visitan su página.
Amplíe el éxito de su marketing por correo electrónico con Smartling
Las empresas internacionales necesitan contenido y estrategias adaptadas a cada audiencia para maximizar su impacto en el marketing por correo electrónico. Un enfoque único para todos no ofrecerá resultados óptimos en los mercados globales.
La traducción y localización experta de Smartling garantiza que las campañas de marketing por correo electrónico resuenen con los suscriptores. Smartling ofrece numerosos servicios de traducción, incluida la traducción automática, un sistema avanzado de gestión de contenido y traductores humanos especializados, para que pueda elegir la solución que funcione para su negocio. Aumentará rápidamente las tasas de participación y conversión a una fracción del costo de la traducción tradicional.
Para obtener más información sobre cómo la traducción y la localización pueden mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, descargue "La guía definitiva para traducir sus materiales de marketing". Este libro electrónico gratuito está repleto de consejos para ayudar a las empresas a conectarse con audiencias globales y tener éxito en los mercados internacionales.
