Ahora estás hablando mi idioma

En el evento online eCommerce Expo & Tech for Marketing, el director de marketing de Smartling, Adrian Cohn, y la directora de marketing internacional de Lucid, Eliana Cameira, hablan sobre cómo escalar el crecimiento global a través de la localización, las mejores prácticas para ayudar a mejorar la localización a través de la traducción y mucho más.

He aquí cuatro puntos clave:

• Humaniza tu marca: trata a los usuarios como individuos únicos
• Aproveche los datos y la investigación cualitativa para descubrir información clave sobre localización
• Céntrate en la experiencia del embudo completo
• Colabora con los traductores desde el primer momento

Escalando el crecimiento global

A la hora de abordar la ampliación del crecimiento global, nos gusta pensar en "¿Cómo es el crecimiento para las empresas que realmente invierten en localización?"

En primer lugar, este tipo de empresas impulsan el crecimiento mediante la localización de la experiencia completa del embudo. Esto significa comprender la motivación y los matices culturales de sus clientes, adaptar el contenido de manera adecuada a esos conocimientos y conectarse personalmente con ellos de principio a fin, desde el momento en que sus clientes llegan por primera vez a su sitio web hasta el momento en que usan sus productos. El objetivo es garantizar que la experiencia del cliente sea coherente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y en su lengua materna.

Localizar la experiencia del embudo completo también significa adaptar la estrategia de SEO para cada mercado. Personalice su estrategia de SEO para cada mercado incorporando términos principales relevantes localmente en el contenido y creando una experiencia de contenido única utilizando frases coloquiales y modismos específicos de sus mercados objetivo. Invertir en expertos en marketing local ayudará a identificar información clave del mercado sobre qué localizar y cómo comercializar el contenido localizado.

Y en lugar de simplemente traducir el contenido en inglés y simplemente replicarlo a otro idioma, primero comprenda a sus personas objetivo en cada uno de sus mercados clave y comportamiento de búsqueda, identificando piezas únicas de contenido específicas para estas audiencias. Por supuesto, esto no significa que no debas traducir tu contenido en inglés. En su lugar, aprovecha el contenido localizado del inglés, pero haz ajustes para adaptarlo a tu público objetivo.

Y, por último, compartir puntos de datos sólidos con las partes interesadas internas para ayudar a aumentar la colaboración cruzada con otros equipos y obtener aceptación para algunos de los esfuerzos de globalización y localización para invertir más en ellos.

Creación de conexiones personales con la localización

La personalización se refiere a una experiencia única, y la localización es un componente de esto que da un paso más. La localización reconoce que los consumidores tienen valores, culturas y preferencias distintos según las regiones geográficas y crea experiencias únicas para las regiones específicas.

¡Nada habla más alto que las marcas que se conectan directamente con los clientes y hablan su idioma nativo! Pero pensar globalmente mientras se mantiene la relevancia local puede ser todo un desafío cuando se tiene un equipo pequeño para abordar esto.

Sin embargo, localizar y personalizar el contenido y la experiencia del usuario debe ser su objetivo desde el principio, sabiendo que esto ayudará a mejorar su ventaja competitiva en los mercados globales. Colaborar con una empresa de gestión de traducciones también podría ayudar a escalar la creación de contenido local de manera global y eficiente.

Prácticas recomendadas para ayudar a mejorar la localización a través de la traducción

• Comparta el crecimiento global y las estrategias de marketing con su proveedor de gestión de traducciones, estableciendo objetivos y expectativas claros con respecto a la localización.
• Colabore con los traductores tanto como sea posible: ayúdelos a familiarizarse más con sus productos y su industria, y proporcióneles términos relevantes que puedan ayudar con su estrategia de SEO. Pueden incorporar esto en el proceso de traducción.
• Obtenga una visión local (ya sea interna o externa) sobre sus mercados objetivo. Y si es posible, escuche a sus usuarios para obtener comentarios sobre la experiencia del usuario y del producto.
• Piensa en la experiencia del embudo completo. De principio a fin, ¿qué funciona bien y qué necesita mejorar para su contenido, como las páginas de destino, la página de precios, el proceso de pago, el producto, el soporte, etc.?
• Adopte una mentalidad de crecimiento: pruebe a pequeña escala, modifique el enfoque, vuelva a probar y escale lo que considere exitoso.

Tu audiencia internacional no se identificará con el contenido que no les parezca auténtico y relevante. La localización garantiza que los usuarios tengan una experiencia fluida y positiva al navegar por su marca.

Siempre que sea posible, dedique recursos a adaptar el contenido para cada idioma y audiencia y ejecute una estrategia de SEO específica.

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