Resumen de la sesión: ¿Existe un estándar de oro para la tecnología de traducción?

Ya sea que esté intentando crear un nuevo programa de traducción desde cero o actualizar su conjunto de tecnologías de traducción existente, puede resultar un desafío saber por dónde empezar. Debido a que cada negocio es diferente, necesita un proceso flexible para entregar con éxito la localización y traducción al usuario final.

En la mesa redonda de LocWorldWide45,Michal Antczak, jefe de tecnología de localización de PayPal,Lucio Gutiérrez, responsable de ingeniería de localización de Workday, y Hartmut von Berg, director sénior de servicios globales de localización de LogMeIn, hablaron sobre formas de adoptar un enfoque personalizado para desarrollar un nuevo programa de traducción o hacer los sistemas existentes más eficientes. Aquí tienes algunos puntos clave de la sesión.

¿Tener un TMS es suficiente para ofrecer una experiencia fluida a los clientes y a las partes interesadas?

El TMS es la piedra angular del proceso de localización y el motor que impulsa las traducciones en su organización. Sin embargo, no basta con tener un TMS. Una organización tiene todo tipo de clientes y partes interesadas, todos con diferentes procesos y requisitos que hay que tener en cuenta. Por lo tanto, a la hora de crear una pila tecnológica de traducción, hay que pensar desde las perspectivas de los distintos departamentos y clientes y sus necesidades únicas, no solo desde el punto de vista lingüístico.

El truco consiste en escuchar atentamente las necesidades y los planes de cada uno para convertir ese TMS en una pila tecnológica más amplia que se integre bien con las partes interesadas y sus sistemas. Además, si bien un TMS ofrece mucho control y la capacidad de administrar los proyectos, aún necesitará incorporar los diferentes componentes al TMS para ayudar a mejorar la escalabilidad y la velocidad.

Determinación de la arquitectura de localización

La creación de la arquitectura de localización para la organización debe comenzar con las personas. Comience por escuchar atentamente los puntos débiles de sus partes interesadas. Desea una arquitectura que se integre con los sistemas de las partes interesadas, así que primero comprenda sus procesos y piense en cómo se pueden mejorar.

Para garantizar la localización continua, la automatización del proceso de principio a fin con las partes interesadas internas es fundamental, y el TMS es lo que lo hace posible. Cree una arquitectura con un TMS como centro, pero recuerde complementarla con el enfoque centrado en las partes interesadas. En lugar de confiar únicamente en el TMS como columna vertebral de todo, pruebe los diferentes enfoques y no pierda las oportunidades de hacer uso de sus experiencias y datos probados.

Criterios de éxito para medir la eficacia de los sistemas actuales

¿En qué momento de la madurez de la localización deberías revisar los flujos de trabajo de traducción y la tecnología utilizada para entregar tus traducciones?

Hay desencadenantes internos y externos que deberían hacer que reconsidere su pila tecnológica. Uno de los desencadenantes externos es la integración. Si desea automatizar su proceso, debe poder integrarlo con varias herramientas. Sin embargo, la realidad es que cambian constantemente: nuevos sistemas, nuevas actualizaciones, etc. Con el tiempo, se encontrará con situaciones en las que su entorno cambiará y su solución actual ya no funcione, y ya no podrá optimizar su proceso.

También hay ocasiones en las que se implementan nuevos requisitos, como políticas legales o de seguridad o criterios internos. Estos son los momentos en los que debe revisar el proceso para asegurarse de que sus sistemas estén actualizados y continúen recopilando los datos correctos. Esto le ayudará a diagnosticar problemas o cuellos de botella desde el principio para poder abordarlos con prontitud. Cuando forma parte de una estructura matricial en su organización, es esencial identificar a las partes interesadas que serán el mayor patrocinador de su causa de localización, especialmente si está tratando de llevar su pila tecnológica al siguiente nivel. Entonces, ¿con quién deberías comprometerte para lograrlo?

Una vez que hayas identificado tu pila tecnológica, los componentes que generan el contenido y las herramientas que construyen tu producto, el siguiente paso es determinar quién puede influir en la toma de decisiones. Como no puedes asociarte con todos a la vez, revisa tu inventario y decide quién tendrá voz en la venta de tu arquitectura en tu empresa. Luego, empieza a conversar con la dirección sobre tus necesidades y puntos de dolor: consigue su apoyo.

Recuerde que las personas que proporcionan a la empresa la mayor cantidad de ingresos no serán necesariamente los mejores patrocinadores. Las partes interesadas a las que proporcionará ahorros serán las que sean relativamente fáciles de convencer para que lo respalden, ya que los ahorros son más fácilmente cuantificables en comparación con el impacto en los ingresos.