El modelo para una estrategia de localización exitosa

La diferencia entre una empresa que simplemente hace negocios en otros países y una que logra un crecimiento escalable y duradero es una estrategia de localización sólida.

Si cuenta con una estrategia de localización adecuada, su empresa puede entrar fácilmente en nuevos mercados y llegar a más clientes.

En esta publicación, exploraremos más sobre cómo formular su estrategia de localización y cómo estructurarla para obtener el máximo rendimiento.

¿Qué es una estrategia de localización?

Una estrategia de localización es el enfoque de mercado de su empresa para traducir contenido con el fin de conectar con un nuevo público con una voz que se sienta local y tenga en cuenta los matices regionales y culturales. Es más que simples traducciones literales, palabra por palabra, también incluye la comprensión e integración de elementos lingüísticos, culturales y funcionales que resuenan con el mercado objetivo.

Su modelo de negocio definirá su estrategia de localización y determinará tanto los mercados en los que entrar como el objetivo general de contenido en esos mercados.

¿Por qué necesitas una estrategia de localización?

El contenido totalmente localizado resuena con el público porque incorpora matices culturales relevantes en lugar de simplemente reemplazar palabras en inglés con texto traducido.

Con una estrategia de localización adecuada, su marca puede:

• Amplíe su alcance: comprender sus mercados objetivo y personalizar su contenido y productos para ellos le permitirá aumentar su base de clientes potenciales y evitar perder oportunidades rentables.
• Promover un mayor compromiso positivo: Por una buena razón, muchos consumidores prefieren contenido y productos personalizados según su idioma nativo y preferencias culturales. Al localizar toda la experiencia del usuario, podrá aumentar la participación entre su público objetivo y forjar conexiones más sólidas que los alienten a comprarle.
• Impacta en tus resultados: La localización tiene beneficios en cascada. Por ejemplo, si tu estrategia incluye SEO internacional, puedes ver un aumento en el tráfico. A su vez, la combinación de más visitantes al sitio y contenido o productos localizados puede aumentar significativamente sus tasas de conversión.
• Reducir el tiempo de comercialización: Al integrar la localización en su negocio desde el principio, puede reducir significativamente el tiempo que se tarda en entrar en nuevos mercados y empezar a generar ingresos.

¿Cuál es la diferencia entre traducción y localización?

La gente suele utilizar la localización y la traducción como sinónimos. Si bien comparten similitudes, sobre todo que la localización requiere traducción de contenido, no son exactamente lo mismo.

La traducción consiste en convertir su contenido, aplicación o sitio web al idioma de destino.

La localización, por otro lado, es un proceso más amplio. Requiere adaptar una aplicación o sitio web no solo al idioma del público objetivo, sino también a su cultura, hábitos de compra y métodos de pago.

Como se aplica específicamente a la traducción de contenidos para mercados extranjeros, la localización de contenidos también presta mayor atención a:

• Jerga y modismos que pueden o no aplicarse a la cultura local
• Eslóganes, símbolos e iconos
• La longitud y la dirección del texto y los cambios posteriores en la interfaz de usuario, como con la conversión al hebreo, que se lee de derecha a izquierda
• Formatos de fecha, hora y moneda

Las marcas globales que buscan ofrecer a los clientes potenciales una experiencia más personalizada deben preocuparse más por la localización que por la traducción.

¿Cuáles son los 4 elementos esenciales de una estrategia de localización?

Una estrategia de localización exitosa contiene estos cuatro componentes clave para ayudar a su empresa a interactuar con el público local y tener éxito en nuevos mercados internacionales:

1. Análisis de mercado

Antes de entrar en un nuevo mercado, tendrás que investigar para identificar qué áreas producirán el mejor retorno de la inversión (ROI). Este proceso incluye el examen de aspectos como el tamaño del mercado, las preferencias de los consumidores, los competidores locales y los requisitos reglamentarios. Además, también es crucial comprender factores como las normas culturales, las preferencias de compra y los hábitos de navegación de su público objetivo.

2. Opciones estratégicas

Una vez que haya identificado sus mercados objetivo y adquirido un conocimiento profundo sobre sus sutilezas culturales y el comportamiento de los consumidores, debe tomar algunas decisiones estratégicas con respecto a su estrategia de localización. Esto podría implicar la determinación de un presupuesto de localización que complemente sus objetivos comerciales generales e identificar aspectos específicos de su producto o servicio que deberá localizar.

Para apuntar al mercado local, también debes tener en cuenta consideraciones importantes, como la traducción del idioma, las referencias culturales, las preferencias de diseño y los requisitos de funcionalidad. Por ejemplo, supongamos que su público objetivo navega y realiza compras principalmente en dispositivos móviles. En ese caso, deberá centrarse en localizar su aplicación móvil y asegurarse de que cumpla con los requisitos de idioma, diseño y funcionalidad de los usuarios locales.

3. Planificación de la ejecución

Una vez concluidas las opciones estratégicas, es hora de desarrollar un plan detallado para su ejecución. Este plan debe describir los recursos, los plazos y los procesos que necesita para la traducción y adaptación del contenido. Considere la posibilidad de aprovechar la tecnología, como los sistemas de gestión de traducciones impulsados por IA con flujos de trabajo dinámicos, para agilizar y automatizar partes del proceso de localización. Además, asigne roles y responsabilidades claras a los miembros de su equipo y establezca flujos de trabajo eficientes para garantizar una colaboración fluida y una entrega oportuna.

4. Medición de campañas

La implementación de un marco de métricas sólido es crucial para medir el éxito de sus esfuerzos de localización y tomar decisiones basadas en datos. Defina indicadores clave de rendimiento (KPI) que se alineen con sus objetivos de localización, como la penetración en el mercado, la participación del cliente y el ROI. Debe supervisar y analizar periódicamente estas métricas para evaluar la eficacia de su estrategia de localización. Basándose en los conocimientos que obtenga, prepárese para ajustar su enfoque y optimizar sus esfuerzos para lograr mejores resultados.

10 KPIs para medir el éxito de tu estrategia

Participar en actividades de localización, desde la adaptación de diseños de sitios web hasta la traducción de contenidos, es una inversión. Y al igual que con cualquier inversión empresarial, querrás medir el retorno de ese gasto.

A continuación se presentan algunos de los KPI más utilizados para medir el éxito de una estrategia de localización:

1. Tráfico del sitio web: Esta métrica te dice cuántas personas visitan tu sitio desde las redes sociales y los motores de búsqueda como Google cada mes. Puede realizar un seguimiento del crecimiento del tráfico desde localidades individuales para comprender mejor los niveles de participación de cada mercado objetivo. Si el tráfico de su sitio desde las regiones de destino está aumentando, sabe que sus esfuerzos de localización son efectivos.
2. Tasa de conversión: Este KPI determina la eficacia de su estrategia de localización para sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, si te has expandido recientemente a Japón, puedes comparar tu tasa de conversión allí con la tasa establecida para EE. UU. Las diferencias en las tasas de conversión también reflejan la efectividad de su estrategia, por lo que puede usar estas tasas como punto de partida para una investigación más profunda.
3. Tasa de crecimiento del mercado internacional: El seguimiento del crecimiento global a través de los ingresos es útil, pero es más eficaz comparar las tasas de crecimiento en diferentes mercados. El crecimiento de los ingresos es la métrica más común que utilizarás, aunque la cuota de mercado también puede ayudarte a comprender qué tan bien el nuevo mercado está adoptando tu producto o servicio.
4. Tasas de participación: Mida las métricas de participación de los usuarios, como las visitas a la página, el tiempo en el sitio y las tasas de interacción, en sus sitios localizados para comprender qué tan bien resuena su contenido con las audiencias locales.
5. CSAT: La puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) es una breve encuesta que puede utilizar para ver el grado de satisfacción de los clientes con sus esfuerzos de localización. Puede implementar esto fácilmente configurando un cuadro emergente del sitio web para que se active cuando un visitante del sitio esté a punto de irse. Esta ventana emergente podría contener una pregunta de encuesta que diga: "En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificaría el contenido de nuestro sitio web en términos de su uso del idioma, la jerga y los modismos locales?"
6. NPS: El Net Promoter Score (NPS) te ayuda a comprender la probabilidad de que los clientes locales recomienden tu marca a un amigo, colega o familiar. Puedes enviar una breve encuesta a tu base de clientes preguntando precisamente eso. Las mejoras en la localización de contenido deberían producir un mayor NPS, así que realice un seguimiento de esto antes y después de realizar cualquier cambio.
7. Tiempo de respuesta: Este KPI mide la rapidez con la que puede traducir y producir materiales de marketing para servir a una audiencia global. Esta es una métrica importante para las empresas que buscan expandirse a nuevos mercados. Si puede cambiar el contenido localizado rápidamente, también puede lanzar páginas de destino, lanzamientos de funciones de aplicaciones y campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales más rápidamente.
8. Porcentaje de calidad a la primera: Tanto si utiliza un enfoque de localización dirigido por humanos como si aprovecha los sistemas modernos como la traducción automática, la calidad es una preocupación fundamental. El porcentaje de calidad a la primera es una métrica que mide el porcentaje de piezas de contenido traducidas y localizadas que cumplen con los estándares de calidad la primera vez, es decir, que no requieren ninguna edición.
9. Tasa de errores de traducción: La tasa de errores de traducción es el porcentaje de problemas que aparecen en el contenido traducido. Por ejemplo, una tasa de error del 1% significaría que por cada 100 piezas de contenido que traduzcas, una pieza tiene un error. Esta tasa es importante para comparar proveedores de servicios de productos y responsabilizar a los proveedores de producir servicios de localización de alta calidad.
10. Retorno de la inversión en localización: Puede calcular el retorno de la inversión de su estrategia comparando los costos de localización (incluidos la traducción, las herramientas y los recursos) con los ingresos que genera en los mercados localizados para determinar la viabilidad financiera de sus esfuerzos.

5 ventajas de una estrategia de localización bien ejecutada

Una estrategia de localización eficaz también ofrece a las empresas numerosos beneficios, desbloquea nuevas oportunidades y les ayuda a obtener una ventaja competitiva en el mercado global. Estas son cinco ventajas clave de una estrategia de localización bien ejecutada:

1. Mejora de la experiencia del cliente

Una estrategia de localización que preste atención a los matices culturales, las preferencias lingüísticas y los gustos locales puede mejorar considerablemente la experiencia de usuario de su público objetivo. Puede lograr esto ofreciendo productos, servicios y contenido que resuenen con los clientes objetivo en diferentes idiomas, lo que genera una mayor satisfacción y participación del usuario. Cuando los clientes sienten que una empresa realmente entiende y satisface sus necesidades específicas, es más probable que desarrollen una fuerte afinidad por la marca y se conviertan en defensores leales.

2. Mayor penetración en el mercado

Personalizar su oferta de productos y enfoques de marketing para cumplir con los estándares y expectativas locales en diferentes mercados le permitirá ganar una base de clientes más amplia y obtener una cobertura de mercado más profunda. Puedes hacerlo hablando el idioma de tu público objetivo y mostrando una sólida comprensión de su contexto cultural único. A su vez, esto puede generar mayores ventas, participación de mercado y crecimiento total en sus mercados objetivo.

3. Mayor ventaja competitiva

En el panorama empresarial globalizado actual, las empresas que invierten en enfoques de localización integrales pueden diferenciarse de sus competidores que quizás no hayan adaptado sus ofertas a las necesidades locales. Al ofrecer una experiencia más personalizada y culturalmente adecuada, puede diferenciar su empresa o producto en mercados muy saturados y obtener una ventaja competitiva.

4. Menor riesgo de falta de comunicación

Una localización eficaz mitiga el riesgo de malentendidos culturales, ofensas no deseadas y falta de comunicación que pueden surgir al ingresar a nuevos mercados. Puede salvaguardar la reputación y la imagen de marca global de su empresa trabajando con expertos locales y adaptando cuidadosamente su contenido y mensajes para respetar las sensibilidades culturales y las normas sociales.

5. Mayor retorno de la inversión

Aunque invertir en una estrategia de localización completa puede costar más al principio, las ventajas a largo plazo valen la pena el gasto inicial. Establecer una base de clientes sólida y leal en sus mercados seleccionados conducirá a más flujos de ingresos y un mayor retorno de la inversión. Las ofertas localizadas tienden a tener tasas de adopción más altas, menor rotación y referencias de boca en boca más positivas, todo lo cual contribuye a un resultado final más saludable.

Herramientas de traducción para ayudarle a ejecutar su estrategia de localización

Cuando se trata de satisfacer las necesidades de localización, la velocidad, la alta calidad de la traducción y la precisión son importantes.

Reunir un equipo de localización con expertos lingüísticos de varias regiones puede marcar las casillas de precisión y calidad, pero ciertamente no lo ayudará a escalar rápidamente. Para lograr los tres objetivos, necesita una herramienta de traducción automática impulsada por IA que pueda ayudarlo a optimizar los flujos de trabajo al entregar traducciones de alta calidad y de marca al instante.

El software de localización de Smartling, impulsado por nuestra tecnología patentada LanguageAI , puede crear experiencias de usuario local atractivas e inmersivas traduciendo su contenido a los idiomas de destino y teniendo en cuenta la identidad de su marca, voz, estilo y terminología. ¿Quieres aprender un ejemplo del mundo real? Explore cómo Coinbase utilizó Smartling para impulsar la expansión global.

Asóciese con Smartling para el éxito estratégico

Una vez que incorpore estas técnicas a sus estrategias de localización y marketing, estará en el camino rápido hacia la expansión internacional.

La clave del éxito continuo de su empresa es la localización: comprender y adaptar su contenido a la cultura de cada mercado objetivo e ir más allá de la mera traducción de palabras.

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