Cinco maneras en las que puedes hacer que tu sitio de comercio electrónico global sea más atractivo

Matt Grech

Gerente de Marketing de Contenidos
Smartling

La competencia en el comercio electrónico está en su punto más alto y todo el mundo está intensificando su estrategia para mantenerse al día y reclamar su lugar. Shopify informó que se espera que las ventas globales de comercio electrónico superen los $ 4.2 billones de dólares solo este año y alcancen más de $ 6.5 billones para 2023. Y para lograr esto, esperan que más de 2.1 mil millones de compradores compren bienes y servicios en línea para 2021.

Personalmente, no puedo dejar de hacer pedidos en Amazon, o incluso de comprar cosas pequeñas que realmente no necesito solo para apoyar a algunos negocios locales. Al final del día, las marcas de comercio electrónico tienen una oportunidad increíble de llegar a una audiencia a la que nunca antes habían vendido.

Pero, como señalan muchos expertos en comercio electrónico, se necesita una experiencia especialmente fluida para garantizar que los compradores presionen el botón de pago y sigan regresando.

5 formas de hacer que su sitio de comercio electrónico sea más atractivo

¿Está buscando formas de ayudar a que su marca se destaque durante y mucho más allá del auge del comercio electrónico? Si es así, hay muchas herramientas para ayudar a que su sitio de comercio electrónico sea más atractivo para atraer a más visitantes y transformarlos en clientes leales y habituales.

1. Pago sin fricciones

El pago sin fricciones es probablemente algo que todos pueden apreciar, siempre que sea seguro. Los profesionales de la industria buscan continuamente formas de reducir o eliminar la fricción del cliente, que es cualquier cosa que haga que los consumidores se detengan a pensar antes de decidir comprar.

La compra se vuelve tan simple y orgánica que los consumidores pueden realizar una compra rápida y fácilmente en medio de entornos naturales y actividades cotidianas. Los desarrolladores están trabajando para introducir y mejorar los pagos sin fricciones, minimizando las barreras de compra y el abandono del carrito de compras para las tiendas en línea.

Y Apple Pay es el ejemplo perfecto con un éxito abrumador, ya que el 64% de los propietarios de teléfonos móviles han utilizado su dispositivo para realizar pagos.

Afortunadamente, tampoco requiere mucho trabajo pesado. Shopify hace que sea muy fácil para las marcas incorporar Apple Pay directamente en sus sitios de comercio electrónico.

2. Considera la transcreación

Hay traducción y hay transcreación. La diferencia entre los dos se reduce a crear una experiencia auténtica para su audiencia. La transcreación significa que va más allá de la traducción estricta de palabras de un idioma a otro para convertir su texto publicitario o de marketing de un idioma a otro.

Este tipo de traducción hace hincapié en mantener el contexto, el tono, el estilo y la intención del texto original, lo que ayudará a mantener el mensaje de su marca y producto para convertir a los visitantes extranjeros en compradores entusiastas y leales.

También es importante trabajar directamente con los traductores para desarrollar el contenido más auténtico posible. Smartling hace que sea muy fácil ponerse en contacto con sus traductores e incluso responder a cualquier problema en un canal de Slack. Los traductores son tus expertos culturales y pueden ayudarte a transformar tu contenido para convertirlo en una cultura completamente nueva.

3. Fotos auténticas

La mayoría de los consumidores pueden detectar una imagen de archivo con bastante rapidez, lo que puede o no disuadirlos de explorar más su producto. Especialmente cuando estás considerando localizar contenido, deseas incluir fotos auténticas para resaltar tu marca y cada producto que colocas en tu tienda.

Tampoco tienes que exagerar. Simplemente tiene que proporcionar a los clientes fotografías realistas que muestren su marca y sus ofertas de la mejor manera. Estas son algunas consideraciones para las fotos auténticas:

• Céntrese en la localización del comercio electrónico con modelos, ubicaciones y estilos locales.
• Concéntrese en poner su producto de la mejor manera, ya que los consumidores pueden visitar a cualquier proveedor para obtener un producto de la competencia. Proporcione una imagen básica clara de la foto, luego agregue la opción de ver imágenes de ella desde todos los ángulos con la opción de acercar para ver configuraciones pequeñas y otros detalles.
• Utilice un fondo liso para su producto, que enfatice aún más el artículo.

Si echas un vistazo a la página de inicio de Nike para los EE. UU., Hay una característica destacada sobre Michael Jordan y sus zapatillas.

Sin embargo, cuando cambias a Brasil, hay una característica de un nuevo zapato popular en ese mercado.

Este es solo un ejemplo rápido de cómo las marcas deberían adaptar sus experiencias a las diferentes regiones. Utilizar un único sitio web, recién traducido, no siempre resulta auténtico.

4. Multilingual SEO

Si quieres atraer tráfico, tu sitio web debe ser fácil de encontrar. Tan simple como eso. Y eso va aún más lejos cuando hablamos de vender a nivel mundial.

La optimización de motores de búsqueda es la llave que le abrirá esa puerta, pero más específicamente, el SEO multilingüe. En un mercado global, es crucial comprender de dónde se origina su tráfico, para que pueda adaptar su contenido directamente a esos mercados.

También conocido como geotargeting, el uso de SEO internacional y herramientas de traducción le permite optimizar su sitio web para todos los países e idiomas relevantes.

Utilice herramientas de seguimiento de palabras clave para determinar exactamente cómo los usuarios buscan su producto o marca, e incorpore esas palabras clave directamente en su contenido para esos mercados específicos.

5. Traducir automáticamente el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario se ha convertido en una herramienta invaluable en marketing. Business Wire comparte que el 97% de los consumidores consultan las opiniones de los usuarios para informar sus decisiones de compra, por lo que no hay duda de que debe asegurarse de que todos sus clientes tengan voz en todos los idiomas.

Los clientes cuentan con las opiniones y los comentarios de los usuarios para saber más que si el producto era lo que esperaban. Les brinda una idea de toda la experiencia con su marca, dando a los lectores pistas sobre si su inversión en su negocio y producto vale la pena.

Piénsalo, ¿comprarías un producto sin leer las reseñas? No recuerdo la última vez que pedí algo en Amazon sin al menos verificar la calificación de estrellas. Traducir todo ese contenido es una de las formas más fáciles de crear una experiencia auténtica.

Y cuando se trata de localización, las marcas pueden traducir rápidamente cualquier contenido generado por el usuario para ofrecer esa autenticidad sin la sobrecarga de traducir profesionalmente miles de comentarios.

Airbnb es el ejemplo perfecto de cómo traducir las opiniones de los usuarios conduce a una experiencia mucho más auténtica. Los usuarios ahora pueden leer sobre la experiencia de estas personas directamente en su propio idioma, sin tener que intentar traducirlo ellos mismos.

Optimice su experiencia de comercio electrónico global

Se trata de crear una experiencia pegajosa y sin fricciones: elimine las decisiones que los usuarios deben tomar para encontrar el producto que necesitan y haga clic en el botón de pago.

Y especialmente cuando hablamos de vender globalmente, debes tener en cuenta la autenticidad de tu experiencia para asegurarte de que los compradores sientan una conexión personal con tu contenido.