Comprar vs. construir: ¿por qué la localización es diferente?

Los proveedores de tecnología son amigos valiosos a la hora de construir un negocio. Ponen en marcha rápidamente los servicios básicos y ofrecen innovaciones que nivelan el campo de juego con sus competidores más grandes.

Sin embargo, a medida que su negocio evoluciona, las capacidades internas eventualmente igualarán o superarán el valor proporcionado por ciertos socios externos. De repente, tendrás el talento técnico para resolver tu propio problema.

Pero, ¿debería hacerlo?

Las empresas tienden a enfrentarse a este dilema de construir frente a comprar de una de tres maneras:

1. Construye siempre

Algunas empresas que cuentan con amplios recursos de TI optarán por construir sus propias soluciones por principio. Es posible que duden de la calidad o seguridad de los productos sugeridos por terceros, o tal vez sepan que sus requisitos son demasiado complejos para comunicarlos a un proveedor. En cada caso, el control y la personalización se consideran las principales ventajas.

Este enfoque de "hágalo usted mismo" también puede generar ahorros de costos, pero no es necesariamente un hecho. Los equipos que siguen esta estrategia deben reconocer que los retrasos inesperados, los excesos de presupuesto o incluso los fracasos absolutos son resultados plausibles. Es posible que incluso tengan que comprar un producto de terceros para volver a encarrilarse si un proyecto interno se descarrila lo suficiente.

2. Compra siempre

Muchas empresas con suficientes recursos de TI también son consumidores constantes de tecnología de terceros. Para algunos, podría ser una cuestión de especialización. Tal vez hayan reclutado desarrolladores con un conjunto limitado de habilidades que solo sirven para unos pocos escenarios clave. Pero para muchos más, el impulso de comprar se trata de mover una carga.

En lugar de invertir sangre, sudor y lágrimas en la creación de una solución que puede o no ofrecer los resultados deseados, puede ser mejor subcontratar todo ese ensayo y error a un socio y aprovechar un producto que hayan perfeccionado. Deje que sus clientes hagan un poco de investigación por usted.

Además de la ventaja obvia de la velocidad, este enfoque inteligente también libera a los desarrolladores internos para que se centren en las áreas en las que sus conocimientos y habilidades aportarán el mayor valor. Sin embargo, estos beneficios deben sopesarse con cualquier problema de costo, calidad o seguridad que conlleve el acuerdo.

3. Pregunta siempre

En una época en la que la mayoría de los problemas empresariales tienen una solución viable de software como servicio, las empresas de hoy en día se encuentran con mayor frecuencia en situaciones en las que tanto construir como comprar parecen respuestas válidas. Como resultado, muchos equipos están adoptando por defecto una política de debate.

La investigación exhaustiva, el modelado de costos complejo y el análisis matizado se están convirtiendo en la nueva norma, lo que obliga a los equipos a respaldar sus planes con argumentos basados en evidencia. Este nivel de deliberación tiende a producir decisiones más inteligentes, pero las empresas deben tener cuidado con la cantidad de tiempo que dedican al proceso. A veces, las semanas perdidas en el debate son más costosas que una conclusión imperfecta.

Solución para la traducción y la localización

La tecnología inteligente es un requisito absoluto para cualquier estrategia de localización que desee escalar. Copiar fragmentos de código, armar hojas de cálculo y perseguir correos electrónicos no te llevará muy lejos cuando intentes traducir millones de palabras en múltiples idiomas y formatos.

Como mínimo, querrá una forma de automatizar la recopilación, distribución y entrega de contenido. Pero a medida que su estrategia se expande y su volumen de contenido crece, el seguimiento y la generación de informes se volverán tan importantes como la colaboración.

Estas capacidades se pueden desarrollar internamente, pero podría llevar un tiempo considerable replicar incluso la funcionalidad básica de las plataformas de gestión de traducciones líderes en el mercado. Además, es probable que las soluciones propias requieran modificaciones significativas para respaldar las estrategias de contenido que proponga en los próximos años.

Como resultado, las empresas que priorizan la velocidad de comercialización, la escalabilidad y la disponibilidad de los desarrolladores probablemente optarán por comprar en lugar de desarrollar tecnología de traducción. Y cuando lo hagan, hay una advertencia que debemos tener en cuenta al momento de comprar.

Muchos proveedores de tecnología de traducción también son proveedores de servicios lingüísticos. Dependiendo de sus políticas, esas dos líneas de negocio pueden ser un paquete. Con el fin de aprovechar sus herramientas de software, es posible que también termine obligado contractualmente a utilizar sus traductores.

Este escenario de bloqueo de proveedor a menudo deja a los clientes incapaces de optimizar su estrategia de localización. Si le gustan sus traductores, puede conformarse con una tecnología deficiente solo para mantener la relación. Y si no está satisfecho con el rendimiento del traductor, se enfrenta al costo de cambio de perder toda su inversión en software.

Para obtener lo mejor de ambos mundos, busque proveedores de tecnología que sean lo suficientemente flexibles como para recibir a los traductores que elija.