¿Qué es la localización en los negocios? Mejores prácticas para el crecimiento global

La localización va más allá de la traducción palabra por palabra, garantizando que los productos, los materiales de marketing y las experiencias de los usuarios se alineen con las expectativas culturales, las preferencias y los matices lingüísticos. Supera las barreras lingüísticas y adapta el contenido para que resuene con el público local, de modo que las empresas puedan mejorar la participación del cliente, generar lealtad a la marca y, en última instancia, impulsar mayores ventas.

La localización es más que una "mejor práctica". Es una necesidad para las marcas globales que esperan alcanzar los objetivos de ventas. Según el estudio "Can't Read, Won't Buy" de CSA Research, el 76% de los consumidores prefieren comprar productos con información disponible en su propio idioma. Y la traducción por sí sola no es suficiente para vencer a la competencia. El contenido debe adaptarse cuidadosamente para garantizar que se sienta nativo de cada nuevo mercado.

Esta guía explora el papel crucial de la localización en el crecimiento de las ventas comerciales y explica por qué cambia las reglas del juego para la expansión internacional. Desde los beneficios de la localización hasta ejemplos comerciales exitosos, ilustraremos cómo los servicios de traducción y localización como Smartling pueden ayudar a las empresas a prosperar en nuevos mercados.

Explorando el significado de la localización en los negocios: los 5 principales beneficios de la localización

La localización otorga a las organizaciones acceso a nuevos mercados al presentar contenido multilingüe que se siente natural para el público objetivo. Estas son las razones por las que la localización es importante para las empresas globales:

1. Mejora del compromiso y la confianza del cliente

El contenido empresarial localizado resuena con las audiencias al garantizar que los mensajes se alineen con sus normas culturales, valores y expectativas. Cuando una marca habla el idioma de sus clientes, tanto literal como figurativamente, es más probable que se involucren, confíen en sus productos y realicen una compra. Esto crea una base para relaciones sólidas entre la marca y el consumidor, fomentando la lealtad del cliente a largo plazo.

Además, la localización garantiza que todos los aspectos de la comunicación, desde el contenido del sitio web hasta las interacciones con el servicio de atención al cliente, se adapten para satisfacer las expectativas de los distintos grupos culturales. Más allá del texto traducido, la localización emplea imágenes, colores, humor, referencias culturales y métodos de pago que son familiares para los consumidores locales.

2. Aumento de las ventas y los ingresos

Invertir en localización puede tener un impacto directo en los resultados de su empresa. Un sitio web o una tienda de comercio electrónico bien localizados elimina las barreras lingüísticas, agiliza el recorrido del cliente y proporciona una experiencia de compra fluida. Esto se traduce en tasas de conversión más altas y mayores ingresos de los mercados locales.

Sin contenido localizado, bloquea de manera efectiva una gran parte de su base de clientes potenciales. Esto es particularmente crítico para las empresas de comercio electrónico. Una encuesta de 10 países no anglófonos realizada por CSA Research encontró que el 60% de los compradores en línea rara vez o nunca compran en sitios web solo en inglés. El gigante del comercio electrónico Amazon debe gran parte de su éxito internacional a su compromiso con la localización de sitios web. 

La localización de las descripciones de los productos, las páginas de pago y la atención al cliente ayuda a las empresas a eliminar la fricción en el proceso de compra, lo que anima a más clientes a completar las transacciones. Las herramientas de traducción que se integran con las plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify Connector de Smartling) hacen que este proceso sea fácil y eficiente.

3. Consistencia de marca en todos los mercados

Una imagen de marca sólida y coherente es crucial para las empresas globales, y la localización desempeña un papel vital para mantener esa coherencia. Al expandirse a nuevos mercados, las empresas deben asegurarse de que sus mensajes, tono e identidad visual se alineen con su marca establecida y, al mismo tiempo, se adapten a los matices culturales.

La localización ayuda a las empresas a evitar malentendidos o errores culturales que podrían dañar su reputación. Al adaptar el contenido, las campañas de marketing y los mensajes de los productos, al tiempo que preservan la identidad de la marca, las empresas se aseguran de que cada nuevo mercado reciba una experiencia coherente y desarrolle una imagen similar de la marca.

Por ejemplo, las marcas globales como Coca-Cola mantienen una identidad visual y un mensaje coherentes en varios idiomas, al tiempo que realizan adaptaciones sutiles para adaptarse a los mercados locales. Este equilibrio entre la localización y la coherencia de la marca refuerza la confianza de los consumidores y el reconocimiento mundial.

4. Mejora del SEO y la visibilidad online

Los sitios web localizados ocupan un lugar más alto en los resultados de los motores de búsqueda locales, lo que ayuda a las empresas a atraer tráfico orgánico de nuevos mercados.

Los motores de búsqueda priorizan el contenido culturalmente relevante escrito en el idioma nativo del público objetivo. También es más probable que los usuarios pasen más tiempo interactuando con un sitio web localizado, otro factor importante que puede aumentar su relevancia a los ojos de los motores de búsqueda.

Las marcas que localizan su contenido están mejor posicionadas para lograr una preciada clasificación en la primera página en los resultados de búsqueda, lo que mejora la visibilidad y atrae a más clientes potenciales a sus ofertas. 

5. Mayor lealtad y retención de la marca

La localización fomenta conexiones más profundas con los clientes al proporcionar una experiencia de usuario familiar y relevante. Las marcas que invierten en contenido localizado establecen relaciones a largo plazo con su audiencia, lo que aumenta la retención y la lealtad de los clientes.

Las personas responden mejor al contenido presentado en su lengua materna, y las consideraciones culturales con respecto a la UX aumentan aún más este atractivo. Además, hacer un esfuerzo por localizar su contenido demuestra su compromiso de comprender y respetar las necesidades y preferencias específicas de los clientes. Es un poderoso diferenciador frente a los competidores que no se han molestado en adaptar su enfoque a los mercados locales.

Historias de éxito empresarial localizadas

Las principales marcas internacionales ofrecen excelentes ejemplos del poder de la localización. A continuación, se presentan dos estudios de caso para atraer a los mercados objetivo globales:

Netflix: Contenido personalizado para audiencias globales

El increíble éxito de Netflix en los mercados globales se debe en gran medida a su estrategia de localización. El gigante del streaming ofrece interfaces localizadas, subtítulos, doblaje y recomendaciones específicas de la región. Esto garantiza que las audiencias de diferentes países disfruten de una experiencia fluida y atractiva y reciban contenido que se alinee con sus preferencias.

Netflix va más allá de la simple traducción al ajustar los títulos, las descripciones y los materiales promocionales de los programas para alinearlos con las normas culturales locales. La compañía también produce programación original adaptada a regiones específicas, como "Lupin" en Francia y "La Casa de Papel" en España. Estos enfoques ayudan a Netflix a atraer a los espectadores internacionales a un nivel más personal.

Al priorizar la relevancia cultural y la usabilidad en varios idiomas, Netflix ha construido una base de suscriptores leales en más de 190 países, superando a competidores como Amazon Prime que, en algunos casos, se habían establecido en los mercados locales mucho antes que Netflix.

McDonald's: Adaptándose a los gustos locales

McDonald's ofrece un famoso ejemplo de localización exitosa. En lugar de imponer un enfoque único para todos en todo el mundo, el gigante de la comida rápida ofrece menús específicos de la región para el público objetivo, al tiempo que adopta los valores y sensibilidades locales en sus campañas de marketing.

En la India, por ejemplo, la publicidad de McDonald's se apoya en gran medida en valores locales como la unión familiar, y los restaurantes ofrecen un menú sin carne de res con una amplia gama de opciones vegetarianas. Este enfoque es ideal para un país donde las vacas son sagradas y alrededor del 30% de la población evita la carne por completo.

Mientras tanto, los clientes japoneses pueden comer hamburguesas teriyaki y pasteles de matcha mientras disfrutan de divertidas colaboraciones con franquicias populares como Hello Kitty y Pokémon.

Al ajustar su marca, publicidad y ofertas de menú para satisfacer las preferencias del mercado local, McDonald's atrae con éxito a varios consumidores en todo el mundo. Esta adaptación cultural fomenta conexiones más sólidas con los consumidores y aumenta la afinidad con la marca.

Cómo la localización convierte los desafíos globales en oportunidades

Los mercados internacionales presentan desafíos para muchas empresas, desde barreras lingüísticas hasta diferencias culturales. Sin embargo, los servicios de localización pueden convertir estos desafíos en oportunidades al agilizar la producción de contenido multilingüe.

Cuando atiende a los clientes potenciales en su idioma preferido, no solo les está dando información; Les estás dando la confianza para ser tu cliente. Estás construyendo una marca más fuerte y consistente que es más fácil de encontrar e interactuar con ella.

Smartling proporciona una ventaja estratégica para las empresas que buscan la expansión internacional. Nuestra plataforma de gestión de traducciones impulsada por IA ofrece todo lo que necesita para automatizar y gestionar traducciones a escala empresarial. Simplifique el proceso de localización y haga que los mercados globales sean más accesibles con flujos de trabajo automatizados, integraciones con herramientas populares y control de calidad inteligente.

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