El equipo de Smartling asistió recientemente a la Cumbre de Adobe en América del Norte como Patrocinador de Plata. Si bien estuvimos allí (junto con muchos otros socios y proveedores de soluciones) para aumentar nuestra experiencia en Adobe y reunirnos con nuestros clientes y prospectos, estábamos emocionados de ver las novedades con otros miembros del Programa de socios de Adobe.

A medida que avanza el año, la creación de una experiencia de cliente única e inspiradora se ha convertido en un área de enfoque importante, si no la más importante, para las empresas B2B y B2C por igual. Smartling permite a nuestros clientes proporcionar ese tipo de experiencias al proporcionar las herramientas para traducir su contenido y productos.

A continuación, se presentan algunas empresas que están ayudando a las marcas globales a crear experiencias increíbles para sus clientes de maneras que consideramos inspiradoras y con visión de futuro. Algunos en la lista ya son nuestros socios, y el resto, bueno, nos encantaría asociarnos con ellos en el futuro (guiño, guiño).

Héroe Digital

Creemos que el hecho de que Adobe haya dedicado un día entero al tema "Haz de la experiencia tu negocio" significa que la "experiencia del cliente" no es una palabra de moda de corta duración. Pero a menos que hayas comenzado tu negocio el año pasado, eso significa algunos cambios bastante difíciles.

Aquí es donde prosperan proveedores como Hero Digital . Hero Digital se centra en la experiencia. Han creado la empresa para que se fije en la realización de una compra desde la perspectiva del recorrido del cliente, desde el primer clic hasta la asistencia posterior a la compra. Esto incluye la selección de las estrategias, tecnologías y tipos de contenido adecuados, algo con lo que estamos seguros de que todos los equipos de marketing B2B se enfrentan hoy en día.

A medida que los canales y las opciones aumenten exponencialmente, la experiencia será lo que mantenga a los clientes leales y comprometidos, y la misión de Hero Digital es ayudar a sus clientes exactamente con eso.

Digitas

En línea con los temas de Adobe Summit, Digitas se autodenomina “La Agencia de Marketing Conectada” y su objetivo es “conectar marcas con personas”. Ayudan a sus clientes a relacionarse con la gente a un nivel humano, en lugar de como clientes o prospectos de quienes intentan obtener algo.

Digitals ofrece un puñado de excelentes soluciones. Los que realmente nos llamaron la atención fueron su DCO, o Dynamic Content Optimizer, destinado a entregar mensajes hiperpersonalizados a escala, y Snacktory, un método que toma los activos de marketing estándar existentes y los utiliza para desarrollar una variedad de piezas de contenido "snackable" como infografías, GIF y podcasts. Nos encantan estas dos soluciones porque facilitan la personalización y el compromiso, que son temas clave en 2018.

Mientras estuvimos en Adobe Summit, tuvimos la oportunidad de reunirnos con dos miembros del equipo de Digitas, y definitivamente podemos decir que predican con el ejemplo y hablan por hablar.

Isobar

¿Quién no querría consultar con la agencia interactiva detrás de la campaña "Nombra una Coca-Cola"? Las tres ofertas de Isobar (Marketing Digital, Ecosistemas Digitales y Productos Digitales) están orientadas a fusionar la creatividad y los datos para ofrecer experiencias únicas y memorables a los clientes.

Es difícil elegir solo una cosa que se destaque en la forma en que Isobar aborda sus tres categorías de soluciones, pero encontramos que su ecosistema digital es bastante emocionante. Isobar realmente ha puesto a sus clientes en primer lugar mediante el desarrollo de una red de asociaciones para ofrecer experiencia y tecnología. Esta red apoya el proceso creativo y ofrece el mejor recorrido posible del cliente, desde las experiencias del usuario y en vivo, hasta el contenido y el diseño.

Los miembros del equipo que conocimos en Adobe Summit provenían de Japón y de los EE. UU., una clara indicación de que su ecosistema de socios es importante para ellos, y estábamos encantados de poder reunirnos con ellos en persona.

Microsoft

¿Sorprendido de que Microsoft esté en la lista? No lo somos. En los últimos cuatro años, la empresa multinacional de tecnología ha dado grandes pasos hacia el futuro, incluida su tienda AppSource para usuarios empresariales. Lanzada en 2016, la tienda de aplicaciones está destinada a conectar a los usuarios empresariales con aplicaciones y productos SaaS. Probablemente ya hayas oído hablar de esto, pero queremos recordarte por qué es importante.

La tienda AppSource es un claro reconocimiento del panorama actual de la tecnología de marketing y muestra que Microsoft finalmente está adoptando la realidad de la competencia. Dar a sus clientes acceso a las mejores tecnologías externas de su clase es un cambio significativo.

La tienda de AppSource también funciona bien con otros: los criterios para incluir su aplicación SaaS son mínimos y el tiempo de respuesta para la aprobación es de 2 a 4 días. Eso definitivamente hace que la experiencia de la pareja sea buena.

Yext

A principios de la década de 2000, cuando el mundo se volvió cada vez más digital, era difícil controlar cómo se enumeraba y distribuía su información. Yext se propuso resolver con éxito este desafío mediante la creación de una forma de gestionar de forma centralizada la información digital en cientos de servicios diferentes. Es un concepto brillantemente simple con requisitos complejos: para gestionar de forma centralizada el conocimiento digital de una empresa, Yext necesita asociarse con, bueno, todo el mundo.

Comenzaron creando integraciones con Google Maps, Yelp, Facebook, etc., y se expandieron a partir de ahí. Este año, Yext amplió aún más sus servicios cuando lanzó su Directorio de Aplicaciones y, más tarde, su Programa de Socios Preferidos. Estamos entusiasmados de ser incluidos como socios en el lanzamiento del Directorio de aplicaciones de Yext, proporcionando una integración que permite a las empresas centralizar el contenido traducido para una distribución escalable.

A medida que Yext sigue creciendo, su atención a un sólido ecosistema de socios pone de manifiesto que siguen reconociendo y anticipándose a las necesidades de sus clientes.

A pesar de que no pudimos enumerar a todos aquí, realmente admiramos a todas las empresas innovadoras que conocimos y con las que hablamos. ¡Estamos orgullosos de ser parte de una comunidad tan inspiradora!