Cada año, más productos ingresan al mercado global, y esa tendencia no se está desacelerando. Solo en noviembre de 2022, se lanzaron 93.131 aplicaciones en Google Play Store y 36.895 aplicaciones en iOS App Store.
Para asegurarse de que su producto pueda competir en este mercado, debe invertir en una estrategia de globalización o, en otras palabras, en una estrategia de localización de productos.
La localización de productos se refiere a la adaptación de tipos de contenido a un nuevo mercado. Incluye traducción, ingeniería, diseño de traducción y prueba del producto para requisitos y culturas locales específicos. Básicamente, ajusta tu producto para que se adapte mejor a un mercado local, ya sea en idioma, tamaño, forma o cualquier aspecto que difiera del original.
En este artículo, te explicaremos la importancia de la localización de productos, sus tipos, cómo desarrollar una estrategia de localización y ejemplos de marcas que lo han logrado con éxito.
¿Por qué es importante la localización de productos?
A continuación, enumeramos algunas ventajas fundamentales de la localización de productos:
Eliminar las barreras lingüísticas y culturales
Un informe de CSA encontró que el 66% de los compradores B2B y el 34% de los compradores B2C están dispuestos a invertir en una aplicación si ofrece una experiencia en el idioma local.
Nadie quiere comprar en una marca que no ofrece la experiencia que busca. Teniendo en cuenta que solo el 25,9% de la población mundial habla inglés y que el 60% de los sitios web solo están disponibles en inglés, existe una brecha masiva en el mercado.
Localizar la voz y el mensaje de su producto durante el proceso de diseño puede darle una ventaja significativa sobre la competencia. Garantiza que ningún cliente se sienta alienado debido a las barreras lingüísticas o culturales. También mejora la accesibilidad al facilitar que los clientes interactúen con su producto o servicio desde cualquier parte del mundo, reduciendo así a la competencia.
Tiempo de comercialización más rápido
Con este enfoque, las empresas tienen el potencial de reducir significativamente el tiempo de comercialización. Pueden acortar el plazo para entrar en un nuevo mercado sin ni siquiera lanzar tiendas físicas.
En lugar de esperar meses antes del lanzamiento del producto, lo mejor es adoptar un enfoque de "localización de contenido desde el principio".
Al hacerlo, no tendrá que esperar meses para desarrollar las características del producto y luego meses adicionales para localizarlas. En lugar de ello, adopte un enfoque simultáneo de innovación y localización de productos para que quede integrado en su estrategia de desarrollo, no como una ocurrencia de último momento.
Aumente su base de clientes en un período más corto
La localización de productos es clave para ampliar rápidamente su base de clientes y garantizar su satisfacción. Es la forma en que adaptas tu producto o servicio a una cultura e idioma específicos, haciéndolo más accesible y atractivo para los clientes globales.
Este proceso también garantiza la precisión de la información del producto, ya que los hablantes no nativos pueden malinterpretar conceptos y términos que son familiares para la población local. Aumenta la confianza entre la marca y sus clientes, lo cual es vital para cualquier expansión global exitosa.
Impacto positivo en sus resultados
Cuando localiza su producto, aumenta la participación del cliente y crea una experiencia de producto personalizada para los usuarios en varios idiomas.
Cuando los usuarios sienten que su producto está hecho a su medida, es más probable que interactúen con el producto y se conviertan en clientes recurrentes. Este aumento de la base de clientes aumentará los ingresos con el tiempo a medida que también aumente la lealtad al producto.
Tipos de localización de productos
Existen tres tipos de localización de productos: localización lingüística, localización cultural y localización de hardware y software.
Localización lingüística
Este proceso implica la conversión de un idioma a otro para mantener la precisión y preservar el mensaje original, al tiempo que se garantiza que tenga sentido en el idioma traducido.
Va más allá de la mera traducción e implica un conjunto mucho más complejo de tareas que requieren una comprensión profunda de las lenguas y culturas de las lenguas de origen y de destino.
Este proceso permite crear contenido localizado que refleje las culturas, convenciones y valores locales.
Localización cultural
La localización cultural es un concepto que se basa en la adaptación cultural.
Podría implicar cambiar elementos como expresiones lingüísticas, símbolos y conceptos más complejos, como diseñar la experiencia del usuario teniendo en cuenta las preferencias locales.
Si está localizando una aplicación móvil en un idioma de derecha a izquierda, como el árabe, la navegación y el diseño también deben cambiarse en esa dirección. Solo entonces los clientes de esas regiones se sentirán cómodos para usar la aplicación.
Localización de hardware y software
La localización de software y hardware se refiere a la personalización del producto y la localización de la experiencia del usuario para facilitar su uso y funcionalidad.
Va más allá de realizar cambios simples para adaptarse a diferentes sistemas operativos. Más bien, se personaliza en función del idioma, el contexto cultural, la moneda, las zonas horarias y otras preferencias locales de una región o país específico.
Si va a localizar un producto para un público de habla árabe, debe asegurarse de que la interfaz de usuario (UI) se ejecute de derecha a izquierda y no de izquierda a derecha, como ocurre en inglés.
Además, ten en cuenta factores como los símbolos y los iconos, los colores, la moneda y las medidas para ofrecer una experiencia verdaderamente localizada. Es necesario trabajar con desarrolladores y expertos culturales en los mercados objetivo.
Cómo implementar una estrategia de localización de productos
A continuación, te explicamos cómo puedes poner en marcha tu estrategia de localización de productos en cinco pasos:
1. Realizar una investigación del mercado objetivo y del público objetivo
Al realizar una investigación de mercado y público objetivo antes de comenzar el proceso, comprenda el contexto y los antecedentes del nuevo idioma y cultura. Requiere una investigación en profundidad sobre temas amplios como la cultura, las tendencias, la política y el comportamiento del consumidor.
Además, analice datos como las necesidades potenciales de los clientes, la demanda del mercado y la presencia de competidores locales en el mercado. Para ello, debes fijarte tanto en las tendencias del mercado a nivel macro como en las tendencias de los clientes a nivel micro.
Las tendencias a nivel macro ayudan a identificar la necesidad de productos digitales en ese mercado, el poder de compra y la tasa de crecimiento del mercado de aplicaciones y software. Por otro lado, la investigación a nivel micro implica investigar más a fondo los perfiles y comportamientos de los clientes relevantes para su producto, como el grupo de edad, el nivel de ingresos y el tipo de estilo de vida.
Además, mida el sentimiento y los comentarios de los clientes sobre su software o aplicación móvil para evaluar la probabilidad de que se conecten con su producto. Esto prepara el escenario para el proceso de localización y le ayuda a determinar qué incluir en el resumen creativo.
2. Internacionaliza tu producto
Al desarrollar y comercializar en un entorno digital, la internacionalización es una parte clave del proceso. Se encarga de los aspectos técnicos de la localización.
La internacionalización implica separar el código fuente de los elementos localizables para confiar en una única base de código para cada versión del producto. Es un enfoque proactivo hacia la localización y le ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.
Aquí hay algunas cosas a considerar durante el proceso:
- Haga que el producto sea compatible con Unicode para mostrar idiomas de doble byte, scripts e idiomas de derecha a izquierda
- Minimice el uso de cadenas que se concatenan entre sí para evitar complicaciones durante la traducción
- Mantenga la interfaz de usuario flexible para dar formato a diferentes formatos de fecha y hora, monedas y mediciones
En última instancia, esto alimenta el proceso de localización que comienza con la creación del resumen.
3. Crea un kit de localización para tu equipo
Un informe completo y bien definido proporciona información contextual a su equipo de localización y puede ayudarles a crear un producto de mayor calidad.
Sylwia Winnik, especialista en contenido y traducción de Energy Casino, dice: "El problema con el que me topé es que no se me dieron las pautas adecuadas sobre la cantidad de caracteres que puedo usar para mis traducciones en cada idioma. A veces, las empresas simplemente no consideran que no se trata solo de traducir de un idioma a otro, sino que las traducciones deben adaptarse a la interfaz de la aplicación o sitio web en el que estamos trabajando. No siempre es naturalmente de la misma longitud".
Tu briefing creativo debe proporcionar instrucciones claras sobre aspectos específicos:
- ¿Qué elementos hay que traducir?
- Cómo se deben traducir los elementos
- Cronogramas de proyectos de localización con plazos específicos
- Requisitos especiales como el número de caracteres y el tono de voz
- El público objetivo (demografía, preferencias, diferencias lingüísticas)
- Documentación en idiomas extranjeros y glosarios de productos o industrias
- Acceso a herramientas de traducción y capturas de pantalla o imágenes del producto
- Directrices de marca y un glosario de términos para guiar a sus traductores
4. Traduce todos los aspectos de tu producto
Una vez que tu briefing creativo esté listo, es hora de empezar a traducir el producto y los documentos relacionados.
El proceso real de localización del producto va más allá del software en sí. En su lugar, requiere que localice la interfaz de usuario de la aplicación, el sitio web, la copia de la aplicación móvil, los materiales de marketing, los documentos de atención al cliente, la documentación del producto y mucho más.
Rover internacionalizó su sitio web primero y luego tradujo sus aplicaciones, encuestas, jerga legal, anuncios, redes sociales, correos electrónicos y más para lograr una verdadera localización. Este proceso les ayudó a atender a clientes en 10 países utilizando 8 idiomas.
Para reducir la carga de la traducción, debe dar a sus traductores acceso a sistemas de gestión de traducciones como Smartling, que se encargan del trabajo pesado. Esto es lo que nuestro software puede hacer por usted:
- Automatice su estrategia de traducción y mantenga la coherencia en la voz y el estilo de su marca
- Localización web instantánea mediante nuestra Red de Entrega Global (GDN)
- Integraciones prediseñadas con herramientas creativas como Adobe Photoshop, Figma, etc.
- Herramientas TAO con un glosario incorporado y guías de marketing de productos para un fácil acceso
- Integre la localización de aplicaciones móviles desde la etapa de desarrollo del producto
Con estas funciones, nuestros traductores expertos pueden ofrecer experiencias de cliente personalizadas a sus usuarios en una fracción del tiempo y el costo. Muchas empresas ya se han beneficiado de este sistema.
Por ejemplo, Lyft, una plataforma de movilidad como servicio, escaló su contenido en 8 idiomas diferentes. Con el TMS de Smarlting, eliminaron el 75 % de su flujo de trabajo, lo que hizo que la implementación del contenido fuera un 50 % más rápida.
Es por eso que recomendamos integrar herramientas automatizadas. Ofrecen una vista de 360º de la localización de productos y se aseguran de que no se pierda nada.
5. Realice pruebas beta y controles de calidad antes del lanzamiento.
Las pruebas beta, el aseguramiento de la calidad (QA) y los comentarios de los usuarios son pasos esenciales que a menudo se olvidan.
Las pruebas beta detectan errores antes de que lleguen a nuevos clientes. Esto ahorra tiempo y dinero a las empresas al evitar problemas debidos a un código defectuoso o una traducción incorrecta.
Una vez que haya probado el producto, repita y realice una verificación de control de calidad para determinar si es adecuado. Esto incluye verificar la precisión y la exhaustividad de las traducciones y garantizar que todo funcione correctamente. En este caso, debe pensar en la infraestructura y las regulaciones de la región para la que está localizando.
Eran Galperin, fundador y director ejecutivo de Gymdesk, afirma: "El desafío de localizar software se magnifica en las regiones del mundo con una infraestructura menos desarrollada. Además, el hecho de que ciertas naciones tengan reglas y regulaciones distintas, puede llevar mucho tiempo y mano de obra garantizar que nuestro software cumpla con todos los países en los que se utiliza".
Lo ideal es que estos aspectos se verifiquen durante el proceso de control de calidad, y solo entonces se debe desplegar el producto. Una vez hecho esto, implemente un proceso regular de comentarios de los usuarios para identificar los errores y resolverlos a medida que se marquen.
3 ejemplos de productos localizados con éxito
Muchas empresas con una base de usuarios global han tenido un éxito inmenso con la localización de productos. Aquí hay algunos que sobresalen con esta estrategia:
Dominó's
Domino's implementó estrategias inteligentes para adaptar sus productos y servicios a las necesidades del mercado indio: localizaron su menú y precios. Agregaron pizzas que contenían sabores locales como paneer tikka, pollo keema, pollo tikka, paneer tandoori y más. Como resultado, podían atraer a la base de clientes locales y ofrecer lo que querían.
También contrataron a un jefe de marketing con experiencia y chefs para garantizar la personalización completa del menú. Esto les permitió diferenciarse aún más de otras cadenas occidentales de comida rápida y les dio una ventaja sobre los competidores en el mercado indio.
Para permitir la entrega de alimentos en línea, desarrollaron un sitio web y una aplicación localizados para facilitarlo, lo que les permitió subirse a la ola digital.
De solo 128 tiendas en India en 2006, aumentaron su franquicia a 1495 tiendas en India para 2021.
Fuente: Aplicación Dominos India
Nintendo
Gracias a la localización, Nintendo, empresa de videojuegos, amplió su base de audiencia a más de 100 millones de usuarios anuales.
Al ser una empresa japonesa, tuvieron que localizar sus juegos para un público estadounidense. Por ejemplo, los años 80 fueron más conservadores, por lo que tuvieron que cumplir con varias leyes de censura. Esto incluía la eliminación de contenido sexual o horripilante, lenguaje ofensivo y escenas emotivas de muerte y pérdida.
En última instancia, dominaron el mercado y se han convertido en uno de los desarrolladores de juegos más favorecidos en esa región (y en todo el mundo).
Flojo
Slack ha utilizado la localización para hacerla más accesible a diferentes usuarios y expandirse a los mercados internacionales.
Slack comenzó a localizar la aplicación para diferentes mercados traduciendo su interfaz de usuario al francés, alemán, español y japonés. Agregaron características regionales como soporte de idioma contextual, monedas extranjeras y servicios de atención al cliente.
Esto permitió que Slack se convirtiera en un éxito mundial, con usuarios de más de 150 países solo fuera de América del Norte.
Localiza tu producto con Smartling
La localización de productos tiene un valor incalculable para las empresas que buscan ampliar su oferta de productos a nuevos mercados.
Mejora la usabilidad de un producto, atrae a los consumidores en el mercado objetivo y, en última instancia, impulsa las ventas de productos en los mercados extranjeros. Cuando se hace correctamente, evita que la empresa aísle a los clientes potenciales debido a las barreras lingüísticas y las diferencias culturales.
Además, invertir recursos en la localización de productos muestra a los clientes que las empresas se dedican a proporcionar productos que priorizan la accesibilidad, la experiencia del usuario y la satisfacción general.
¿Está pensando en las ventajas de localizar su producto? Reserve una reunión con Smartling para descubrir cómo podemos ayudarlo a lograr esto en una fracción del tiempo y el costo.