Cómo analizar el comportamiento localizado del consumidor para el éxito global

El alcance global no garantiza la resonancia global. Los consumidores de hoy esperan que las marcas ofrezcan experiencias publicitarias localizadas que reflejen su idioma, costumbres y valores comunitarios.

La localización de marketing se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas que buscan un compromiso más profundo y un mejor rendimiento en diversos mercados. Sin embargo, adaptar los mensajes y el tono para cada región es un proceso complejo, y la traducción es solo el comienzo. Esta guía explorará los factores que influyen en el comportamiento localizado del consumidor y explicará cómo las empresas pueden utilizar esos conocimientos para crear campañas de marketing local más efectivas.

¿Qué es el marketing localizado?

El marketing localizado adapta los mensajes y las campañas promocionales de una marca para que se ajusten a las necesidades, preferencias y contexto cultural de un mercado regional. A diferencia del marketing tradicional, que a menudo se basa en un enfoque único para todos, el marketing localizado se centra en las características únicas de cada público objetivo para aumentar la relevancia y el compromiso.

Las campañas de marketing localizadas exitosas producen los siguientes resultados:

• Mejora de la confianza del cliente: La localización demuestra que su marca respeta las culturas locales y comprende sus valores. Una investigación cuidadosa lo ayuda a evitar contenido que podría ser ofensivo o poco claro para los clientes objetivo.
• Tasas de conversión más altas: Las experiencias de marketing personalizadas pueden conducir a un aumento de las ventas y el retorno de la inversión. Es más probable que los consumidores interactúen con su marca y corran la voz entre amigos y familiares si sus mensajes reflejan sus experiencias únicas.
• Ventajas competitivas: Las estrategias de marketing localizadas ayudan a su marca a superar a los competidores globales que utilizan mensajes genéricos. Una comprensión matizada de su audiencia le permite dirigirse a segmentos específicos en función de sus datos demográficos y comportamientos.

• Conexión con influencers locales: Entrar en un nuevo mercado te permite construir relaciones en esa comunidad. Si puede conectarse con personas influyentes regionales, puede ampliar su alcance a sus audiencias, mejorar la confianza con los consumidores y establecer mejor su marca. 

La traducción es un paso esencial en cualquier campaña de marketing localizada. Para garantizar traducciones de alta calidad y de calidad, las empresas globales necesitan un socio en el que puedan confiar. Los servicios de traducción de marketing de Smartling ayudan a los equipos de marketing a acelerar la localización de contenido, reducir los costos de adquisición de clientes potenciales y entregar materiales multilingües pulidos.

4 factores que influyen en el comportamiento localizado del consumidor

Los matices regionales y culturales afectan la forma en que los consumidores compran productos y se relacionan con las marcas. Para obtener la máxima penetración en el mercado, los equipos de marketing deben tener en cuenta estas diferencias al desarrollar y adaptar campañas localizadas.

Aquí hay un vistazo a los elementos que dan forma a los comportamientos de compra locales y las preferencias de marketing global :

1. Influencias culturales

El contenido que resuena en una cultura puede verse como insensible o confuso en otra. Por ejemplo, los enfoques del humor y el simbolismo varían drásticamente en todo el mundo. Además de los mensajes y el tono, los especialistas en marketing deben adaptar las imágenes para retratar alimentos, rituales y tendencias de moda familiares en cada mercado regional. Las regiones diversas pueden requerir estrategias de marketing multicultural.

2. Condiciones económicas

El panorama económico, incluidos los ingresos promedio y las tasas de empleo, puede afectar significativamente el poder adquisitivo y las prioridades de los clientes. Por ejemplo, los consumidores en mercados turbulentos a menudo priorizan el valor y la asequibilidad, mientras que los compradores adinerados pueden priorizar las características premium o los significantes de estado.

Adapte los mensajes, los CTA y las promociones relevantes a las condiciones del mercado. Puede concentrarse en períodos de prueba gratuitos y descuentos por reserva anticipada para pequeñas empresas en lugar de ofertas de nivel empresarial. 

3. Dispositivos preferidos 

Las preferencias de dispositivos locales influyen en la forma en que los consumidores interactúan con el marketing, ya que el acceso variable a teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio da forma a los hábitos de navegación, la capacidad de respuesta de los anuncios y los comportamientos de compra. Por ejemplo, en regiones que priorizan los dispositivos móviles, como la India, es más probable que los consumidores interactúen con anuncios de video de formato corto y promociones basadas en aplicaciones. Por el contrario, los mercados centrados en computadoras de escritorio pueden favorecer las campañas de correo electrónico y las páginas de productos detalladas.

Localizar productos por mercado significa que su marketing y mensajería se centran en las preferencias de dispositivos de diferentes configuraciones regionales. La promoción de aplicaciones y funcionalidades remotas para regiones móviles en lugar de características avanzadas de escritorio puede aumentar su rendimiento. Atender estas preferencias de dispositivos podría aumentar las conversiones y la confianza del consumidor.   

4. Idioma

Comunicarse con su público objetivo en su idioma y dialecto preferidos inspira confianza y compromiso, especialmente si sus esfuerzos se extienden más allá de las traducciones palabra por palabra. El contenido multilingüe atractivo tiene en cuenta los matices en el tono, el formato, los términos técnicos y los modismos.

Por ejemplo, algunos idiomas tienen registros formales e informales, lo que puede afectar la percepción de tu marca. Además, muchos idiomas asocian números, letras y palabras específicas con conceptos distintos. Por ejemplo, el número ocho se considera afortunado en China porque su pronunciación ("ba") es similar a la de la palabra china que significa "prosperar" ("fa").

5. Diferencias demográficas

A medida que su producto se mueve entre mercados, también se mueve entre grupos demográficos. Su público objetivo en un país puede ser completamente diferente de otro. Revise las calificaciones y reseñas de los clientes, así como el comportamiento del consumidor para ver quién interactúa con su marca en todo el mundo. Saber a quién está tratando de dirigirse significa que puede personalizar los materiales de marketing para un grupo demográfico específico, mejorando el compromiso.

Construir una estrategia de mercado localizada exitosa en 5 pasos

Las marcas necesitan un enfoque estructurado de la localización para adaptarse de manera eficiente a los mercados globales. La estrategia de cada empresa será diferente para adaptarse a sus objetivos, pero el proceso general debe seguir estos pasos:

1. Realice una investigación exhaustiva de la audiencia

Comience por recopilar información detallada sobre su mercado objetivo. Explore datos demográficos como la edad y el idioma, así como información sobre las normas culturales y los hábitos de compra de los consumidores. Puede consultar informes y encuestas existentes o realizar su propia investigación, consultando a grupos focales y expertos locales para descubrir lo que realmente le importa a su audiencia.

2. Seleccione las plataformas adecuadas

Identifique qué canales y plataformas son más populares entre su audiencia local. Por ejemplo, Facebook y TikTok son canales de redes sociales dominantes para los angloparlantes en los EE. UU., WeChat es la plataforma preferida en China, y YouTube e Instagram lideran entre los consumidores hispanos. Una vez que descubras dónde pasa el tiempo tu audiencia, puedes crear campañas personalizadas para esos canales.

3. Desarrollar y adaptar contenido localizado

Crea contenido que hable directamente de las necesidades e intereses locales. Evalúe cada elemento, desde las ofertas de productos y los eslóganes hasta las opciones de pago y la navegación del sitio web. Es posible que pueda adaptar el contenido y las imágenes existentes para nuevos mercados, pero otros requerirán que cree contenido y campañas desde cero para satisfacer las preferencias de su audiencia.

4. Adherirse a las normas culturales

Cada región tiene diferentes comportamientos de los consumidores, desde la forma en que interactúan por primera vez con una marca hasta cómo deciden realizar una compra. Tenga en cuenta las normas sociales de una región al localizar contenido para asegurarse de que cumple con las expectativas de los clientes.  

5. Medir los resultados para la optimización

Realiza un seguimiento del rendimiento de tus campañas localizadas mediante métricas como las tasas de participación, las tasas de rebote y las conversiones. Incluso puedes probar tu campaña con audiencias pequeñas para identificar posibles problemas antes de un lanzamiento generalizado. Una vez que su contenido se publique, recopile comentarios directamente de los consumidores a través de correos electrónicos de seguimiento y encuestas en el sitio para comprender mejor sus experiencias. Utilice esta información para abordar cualquier brecha en su estrategia y mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing.

6. Asóciate con un proveedor de traducción

Traducir el contenido textualmente no producirá resultados fluidos. Para una localización eficaz, necesita un proveedor de traducción que pueda ajustar y elevar sus mensajes para que se ajusten a las normas y matices culturales. Sin embargo, la calidad de la traducción no es la única preocupación. Su proveedor también debe cumplir con los requisitos de costo y velocidad.

Smartling ofrece una amplia gama de servicios de traducción para satisfacer una amplia gama de necesidades de traducción y localización. Con flujos de trabajo de traducción de IA, humanos e híbridos, las organizaciones pueden lograr una calidad incomparable sin sacrificar el presupuesto o el tiempo de respuesta.

Desafíos comunes del marketing localizado 

Crear una campaña de marketing de alto rendimiento en los mercados nacionales ya es un desafío. Adaptar esa campaña a diversos mercados con distintas costumbres y preferencias trae obstáculos adicionales. A medida que construyes tu estrategia de localización, ten cuidado con estos obstáculos:

Mantener el cumplimiento normativo

Cada mercado tiene requisitos legales únicos con respecto a la publicidad, la privacidad de los datos y la protección del consumidor. Considere trabajar con asesores legales o especialistas en cumplimiento para mantenerse actualizado sobre las leyes locales en cada región. Revise y actualice regularmente sus prácticas en respuesta a los cambios en los estándares y regulaciones.

Garantizar la coherencia de la marca

La adaptación del contenido para diferentes mercados puede generar inconsistencias en la voz de la marca y la identidad visual que confunden o alienan a los clientes. Puede ayudar a los traductores y especialistas en marketing desarrollando pautas de marca claras que definan su mensaje y tono centrales.

Un socio de traducción dedicado marca la diferencia a la hora de abordar este problema. La plataforma LanguageAI™ de Smartling ayuda a las empresas a ofrecer traducciones de alta calidad y acordes con la marca en varios tipos de contenido. El sistema de gestión de traducciones de Smartling aprovecha los activos lingüísticos, como glosarios, guías de estilo y memorias de traducción, para estandarizar su contenido y optimizar los procesos de localización.

3 tendencias de marketing localizadas: lo que las marcas globales deben saber

Los comportamientos de los consumidores y las tecnologías de marketing cambian constantemente. Para mantenerse por delante de la competencia, las empresas deben adoptar las tendencias emergentes de localización, como:

• Marketing de influencers: Las marcas pueden asociarse con personas influyentes regionales, creadores con audiencias de nicho altamente comprometidas, para fomentar conexiones auténticas e impulsar el compromiso entre las comunidades locales.
• Personalización impulsada por IA: Los datos en tiempo real y las herramientas de inteligencia artificial ayudan a las empresas a ofrecer mensajes personalizados y recomendaciones de productos para clientes individuales en todo el mundo.
• Optimización conversacional: Con el auge de los asistentes digitales y los dispositivos habilitados para voz, las marcas están desarrollando contenido que aborda consultas conversacionales naturales para impulsar el compromiso en cada punto de contacto.

Maximice sus estrategias de marketing global con las soluciones de localización de Smartling

El marketing localizado no es una estrategia opcional para las empresas globales; Es una necesidad competitiva que promueve la confianza y aumenta la conversión en diversos mercados. Las marcas que adaptan sus mensajes a los valores y expectativas locales pueden construir conexiones auténticas que impulsen el crecimiento del negocio internacional.

La creación de contenido y campañas localizadas tampoco tiene por qué agotar sus recursos. Los servicios de traducción de marketing de Smartling eliminan la lentitud de los plazos de entrega de los contenidos localizados, de modo que pueda aumentar los clientes potenciales globales y ofrecer campañas multilingües de alta calidad y de marca en todo el mundo.

¿Busca más formas de optimizar su estrategia de localización? Considere usar IA para localizar más contenido en menos tiempo sin comprometer la integridad de la marca. Para obtener más información, descargue nuestro libro electrónico gratuito, "Navegando por el cambio: por qué, cuándo y cómo adoptar la traducción de IA".