Lucidchart logra el éxito en la localización con un enfoque impulsado por la tecnología

Lucidchart, una plataforma líder de productividad visual, se creó para ayudar a las personas a comprender y compartir ideas, información y procesos con claridad. Después de lograr un éxito notable en los Estados Unidos, la empresa decidió expandirse internacionalmente en 2016 mediante la localización del producto y el marketing en varios idiomas en todo el mundo.

Dar lo mejor de sí

A medida que se embarcaban en el viaje de la localización, Lucidchart estaba decidido a hacerlo bien desde el primer momento. "Queremos asegurarnos de que todos los usuarios tengan una gran experiencia, sin importar dónde se encuentren", compartió Mitchell Cox, Gerente de Programa Internacional de Lucidchart.

En lugar de segmentar a sus clientes como angloparlantes y no angloparlantes, Lucidchart dio prioridad a ofrecer una experiencia lingüística coherente y coherente a todos los usuarios del mundo. Esta no es una tarea fácil, especialmente para una empresa que practica el desarrollo ágil de productos. Lucidchart sabía que la única forma de avanzar para lograr una localización de contenido exitosa implicaría una solución tecnológica.

Abrazando la tecnología

Lucidchart eligió Smartling debido a la velocidad y escalabilidad que permite la plataforma. La capacidad de Smartling para proporcionar un contexto visual para la traducción e integrarse con plataformas de contenido como Drupal, Marketo y Zendesk, lo convirtió en la opción preferida. Con Smartling, Lucidchart ha podido seguir el ritmo de sus rápidos ciclos de desarrollo y ahora puede lanzar versiones traducidas de su código en cuestión de minutos. Esto les ha permitido probar, iterar, enviar productos y seguir mejorando su producto y la experiencia del usuario.

El secreto del éxito

Los esfuerzos de localización de Lucidchart han dado sus frutos y se han traducido en un crecimiento impresionante para la empresa. Han logrado un notable crecimiento interanual del 200% en usuarios en América Latina y también fueron nombrados recientemente una de las aplicaciones de más rápido crecimiento en la región EMEA por OKTA.

Tyler Segalla, Gerente de Éxito del Cliente de Smartling para Lucidchart, atribuye este éxito a su voluntad de adoptar la tecnología: "Lucidchart tiene un enfoque inteligente e impulsado por la tecnología para la localización. Es refrescante trabajar con un cliente como ellos porque toman sus prácticas de desarrollo ágil y las aplican a su uso de Smartling".

El futuro es rápido

De cara al futuro, Lucidchart trabaja en estrecha colaboración con el equipo de Smartling para seguir optimizando y mejorando sus procesos de traducción.

"Como Customer Success Manager, espero poder ayudar a mis clientes a lograr los mejores resultados posibles impulsando traducciones de alta velocidad, a bajo costo y con la mejor calidad posible. Debido a que Lucidchart ha sido tan receptivo a nuestras recomendaciones y mejores prácticas, su proceso de localización es uno de los más eficientes que he visto, logrando todos esos objetivos", agrega Segalla. Esto es evidente en la adopción por parte de Lucidchart de un método híbrido de traducción humana y automática adaptativa para el contenido de sus productos.

¿Quieres saber cómo Lucidchart redujo su tiempo de traducción de aproximadamente 2 días a menos de 10 minutos? Lea la historia de éxito completa de Lucidchart + Smartling.