Cómo crear un equipo de localización

Construir un equipo requiere algo más que contratar a unas pocas personas: también requiere la base de una cultura de equipo sólida y única que encaje dentro de una empresa. En el mundo remoto actual, es más importante que nunca que los equipos encarnen valores compartidos para crear un espacio seguro para la colaboración, la eficiencia y la seguridad psicológica.

En esta sesión, la coach de carrera en localización Hristina Racheva revela qué se necesita para crear un equipo de localización desde cero al compartir su experiencia de duplicar el tamaño de su equipo durante la pandemia, su camino de crecimiento y cómo gestionaron todo en tres países diferentes. También profundiza en cómo lleva a cabo controles de equipo, decide a quién contratar (generalistas, especialistas, sénior, principiantes, etc.), identifica las características y las brechas del equipo, y más.

Ya sea que sea un gerente de contratación que intenta construir un equipo desde cero, un líder de un equipo existente o un colaborador individual en un equipo de localización, puede aprender de este seminario web:

  • Cómo identificar los roles que tu equipo necesita
  • Elementos clave para el éxito de la incorporación
  • Importancia del espíritu de equipo y la colaboración
  • Formas en las que su equipo puede aprender y crecer junto
  • Consejos para gerentes y líderes

 

Incorporación

Las investigaciones han demostrado que ser sistemático en la incorporación hace que los nuevos empleados se pongan al día un 50% más rápido, lo que significa que pueden comenzar a contribuir a lograr los objetivos deseados en un equipo de manera más rápida y eficiente.

Por este motivo, la incorporación es más bien una integración. “Integración” sugiere tener un objetivo más ambicioso: hacer lo que sea necesario para que la nueva persona se convierta en un miembro plenamente funcional del equipo lo más rápido y sin problemas posible.

 

Su papel como gerente

La incorporación es compleja y requiere un proceso completo. Si bien todos los miembros de los equipos están involucrados y apoyan a la nueva contratación, nadie tiene un mayor impacto en el éxito de los nuevos empleados que los gerentes que los contrataron. Esto se debe a que los gerentes entienden lo que los nuevos empleados deben lograr y lo que se necesitará: habilidades, recursos y conexiones.

  • Comprenda sus desafíos. La incorporación es difícil para los nuevos empleados, incluso si son profesionales experimentados. No están familiarizados con el negocio, no entienden cómo funcionan ciertas cosas dentro de la organización, carecen de relaciones establecidas y tienen que adaptarse a una nueva cultura. Las investigaciones han demostrado que los desafíos en las dos últimas categorías son las principales razones de la rápida rotación. Los nuevos empleados tienen que aprender mucho y pueden sentirse bastante vulnerables, incluso cuando parecen aparentemente seguros de sí mismos. Algunos pueden responder jugando a lo seguro y apegándose demasiado a lo que ya saben, en lugar de hacer preguntas y descubrir cómo agregar valor. Por lo tanto, es importante asegurarles que aprender es más crítico que hacerlo en los primeros días. Para establecer las expectativas, tenga claro cómo se evaluarán durante el proceso de incorporación y, al mismo tiempo, discuta las expectativas a largo plazo y el desarrollo profesional.
  • Haz que formen parte del equipo. Cuanto antes el nuevo miembro del equipo establezca relaciones laborales efectivas con sus compañeros, mejor, y hay mucho que puede hacer un responsable de selección para que esto suceda. El punto de partida es asegurarse de que el equipo entienda por qué se ha contratado a la persona y qué roles desempeñará. Luego asegúrate de que el equipo conecte individualmente con la nueva persona para conocerse a nivel personal.
  • Conéctalos con los principales interesados. Una forma sencilla en que los jefes pueden facilitar estas conexiones es haciendo una lista de nombres, incluyendo breves notas sobre cada uno, y haciendo presentaciones.
  • Ayúdales a conseguir victorias tempranas. Las victorias tempranas son una forma poderosa para que los nuevos empleados ganen confianza y credibilidad.

 

El onboarding es multidimensional

Incorporación multidimensional

Para el éxito de un nuevo miembro, hay algunos aspectos clave que es importante tener una buena comprensión:

Aliento

  • Aprendizaje técnico
  • Aprendizaje cultural
  • Aprendizaje político

Profundidad

  • Estructura y estrategia de la empresa
  • Estructura y estrategia del departamento
  • Estructura y estrategia de localización

 

Aprendiendo y creciendo

Aprendamos juntos

Un equipo que aprende juntos crece juntos.

  • Programar tiempo para el aprendizaje
  • Intercambio de conocimientos
  • Aprendizaje de localización
  • Aprendizaje no localizable
  • Uso compartido entre funciones
  • Altavoces externos

Crecer juntos

  • ¿Qué está frenando al equipo?
  • A dónde podría querer prestar más atención el equipo
  • Donde el equipo ya está haciendo un trabajo increíble

Evaluación de seguridad psicológica del equipo

  • Cuando cometa un error, no se me tomará en contra
  • Es fácil plantear problemas y cuestiones difíciles
  • Es seguro correr riesgos

Desarrollar una cultura de retroalimentación

  • Disparadores de la verdad
  • Desencadenantes en las relaciones
  • Desencadenantes de identidad

Mejorar juntos

Control de salud del equipo

  • Alineación
  • Satisfacción del cliente
  • Seguridad psicológica
  • Centro de atención
  • Proceso
  • Motivación
  • Distribución del trabajo