Foursquare

Foursquare y Swarm ayudan a las personas a aprovechar al máximo el lugar donde están y el lugar al que se dirigen. La comunidad de Foursquare está formada por más de 55 millones de personas que utilizan la aplicación para obtener recomendaciones personalizadas, así como la aplicación Swarm para registrarse millones de veces al día. Además, 1,9 millones de empresas utilizan Foursquare para conectar con nuevos clientes y construir relaciones a largo plazo.

El reto: la expansión global

A medida que la base de usuarios de Foursquare crecía y los usuarios actuales probaban sus capacidades más allá de las fronteras de los Estados Unidos, la huella global de la compañía tuvo que moverse rápidamente. • Casi una docena de idiomas: Foursquare identificó 11 idiomas objetivo para sus usuarios en función del interés y la oportunidad de mercado. No solo tenía que traducir su sitio web, sino que la aplicación móvil debía estar disponible en los idiomas de destino y localizada para la experiencia del cliente.

• Faltan recursos internos. La empresa carecía de los recursos internos para traducir su complejo software y componentes web de manera oportuna y ágil.
• Tecnología compleja. Foursquare potencia su plataforma utilizando múltiples scripts y aplicaciones. La empresa consideró construir un sistema de gestión de traducciones para mantener el máximo control. ¿Las herramientas subcontratadas podrían soportar su arquitectura de proxy?
• Control de latencia. Al personal también le preocupaba el control de la latencia. ¿Podrían confiar en otra aplicación para que les entregue su fecha, administre sus flujos de trabajo y acceda a su código?

La solución: Smartling

Utilizando el sistema de gestión de traducciones basado en la nube Smartling, Foursquare se dio cuenta de los siguientes beneficios:

• Entrega sin problemas. La plataforma Smartling funciona a la perfección con la compleja infraestructura de Foursquare, reemplazando el contenido en inglés de Foursquare con las traducciones humanas sin un trabajo de ingeniería significativo.
• Gran aumento de nuevos usuarios. Foursquare vio un aumento importante en las nuevas inscripciones y el uso a las pocas semanas de lanzar los primeros cinco idiomas: francés, español, japonés, italiano y alemán.
• Luego, un aumento aún mayor. En los siguientes 12 meses se lanzaron seis idiomas más: bahasa indonesio, coreano, portugués, ruso, tailandés y turco, con resultados aún mejores.
• Voluntarios motivados. Foursquare eligió aprovechar su comunidad para crear contenido de alta calidad y culturalmente relevante para territorios clave. Esto fomentó la competencia y la colaboración, lo que motivó aún más a los voluntarios a traducir, editar y revisar el contenido.
• Sigue creciendo en la actualidad. Debido a la tremendamente exitosa expansión global, Foursquare continúa aprovechando la experiencia de Smartling para ayudar a fortalecer y hacer crecer su plataforma en todo el mundo.