Las 6 herramientas SaaS que tu marca necesita para vender globalmente ahora mismo

Matt Grech

Gerente de Marketing de ContenidosSmartling

La economía global se ha convertido en la nueva y audaz realidad para los propietarios de negocios de todo el mundo. Entre el alcance sin fronteras a través de Internet, los sistemas monetarios completamente nuevos como las criptomonedas, las plataformas en la nube y las aplicaciones móviles, no es de extrañar que las empresas nuevas, en crecimiento y establecidas tengan tanto éxito en el otro lado del mundo como en sus propios vecindarios.

Otra razón por la que las empresas de todo el mundo, y de todos los tamaños, prosperan hoy en día es por su deseo y voluntad de satisfacer directamente las necesidades de sus clientes.

Existe una selección impresionante y en constante expansión de plataformas de software como servicio (SaaS) que ayudan a las empresas a llegar a nuevos clientes, vender en nuevos mercados y colaborar a través de las fronteras.

6 herramientas SaaS esenciales para el éxito de su marca en el mercado global 

En 2017, Global Trade compartió sus hallazgos de que el 68% de las pequeñas empresas globales reportaron crecimiento internacional. Los líderes empresariales de todo el mundo están trabajando para encontrar formas de potenciar y mejorar este crecimiento a medida que la competencia se intensifica. 

Si está buscando formas de comercializar su marca en los confines más lejanos del mundo, necesitará estas plataformas SaaS para ayudarlo a llegar allí.

1. Solo menos

Utilizado por más de 1.000 empresas y 3 millones de alumnos, Lessonly es una forma eficiente y asequible de formar a sus empleados a gran escala.

Este sencillo software de gestión de aprendizaje puede ayudar a que su equipo se mantenga actualizado con todo el software más reciente, información organizacional y específica de la industria, consideraciones de seguridad, requisitos de cumplimiento normativo, mejores prácticas de la industria y mucho más con facilidad, velocidad, confiabilidad y conveniencia.

Simplifique sus flujos de trabajo, optimice las prácticas de incorporación para los nuevos empleados y analice los datos para obtener información procesable para optimizar el proceso.

2. Drift

Drift ayuda a convertir a los visitantes del sitio web más fácilmente. Es así de simple. Seguimos escuchando que la gente quiere comprar a la gente, y la solución de Drift es una de las formas más fáciles de introducir esa humanidad en la experiencia de tu marca.

Su plataforma única crea una experiencia de compra para el cliente que fomenta la generación de clientes potenciales más calificados y la aceleración dramática del ciclo de ventas como la primera y única plataforma de software de marketing conversacional del mundo.

Las conversaciones directas no solo con bots de soporte inteligentes, sino también con personas reales, ayudan a fomentar una interacción significativa. Y, por supuesto, con una traducción sencilla, su equipo ahora puede brindar soporte e interactuar directamente con sus clientes en todo el mundo, literalmente.

3. Slack

Todos sabemos lo que es Slack a estas alturas, pero seguro que es una mención digna de mención. Slack permite la máxima colaboración con sus colegas para mejorar la productividad y servir mejor a sus clientes. Slack se ha convertido rápidamente en un elemento básico para las empresas de todo el mundo, ya que ofrece lo mejor en gestión de proyectos, visibilidad y agilidad general en la colaboración. 

Y, por supuesto, la comunicación instantánea hace que sea muy fácil trabajar con su equipo en todo el mundo. Los usuarios de Smartling pueden incluso responder directamente a los problemas de traducción directamente dentro de un canal de Slack.

Las incidencias son una excelente manera de simplificar el proceso de revisión, ya que permiten a los traductores hacer preguntas mientras trabajan. Con la capacidad de responder directamente en Slack, los gestores de proyectos pueden resolver cualquier problema sin tener que volver al TMS.  

4. Zoom

Zoom se ha convertido en la herramienta SaaS de videoconferencia de referencia para los empleados que trabajan desde casa en un tiempo récord en los últimos meses.

Reunirse con prospectos es un componente importante de cualquier relación comercial, pero es poco práctico y costoso enviar equipos en vuelos a través del océano y más allá para reunirse con prospectos. Lo mismo ocurre con los clientes potenciales que quieren hacer negocios con su organización.

Sin embargo, no podemos negar el poder de venta de una conexión humana. Las videollamadas cierran más acuerdos. Cuando las personas pueden ver con quién van a trabajar y potencialmente comprar, sienten una conexión más personal.

Por supuesto, en medio de la pandemia de COVID-19 de 2020 y los requisitos de distanciamiento social resultantes, Zoom ha venido para ayudar a los equipos locales que se quedan en casa para trabajar. Los empleados a los que se les permite o se les ordena quedarse en casa pueden interactuar rápida y fácilmente con los gerentes y compañeros de equipo para hacer preguntas importantes y colaborar cara a cara.

5. Gong

Gong ofrece lo mejor en inteligencia de acuerdos, lo que facilita inspecciones de tuberías más rápidas y la capacidad de demostrar a terceros que está donde dice estar en cualquier proceso comercial. 

La plataforma le ofrece una perspectiva interna de las conversaciones de ventas, grabando y analizando automáticamente las llamadas y reuniones de ventas para mejorar la eficacia de su equipo y escuchar información sin procesar y sin filtrar de clientes potenciales y clientes.

Y la riqueza de conocimientos que se pueden obtener es simplemente asombrosa. Puede sumergirse en sus llamadas de ventas para comprender mejor lo que funciona y lo que no. Los representantes individuales pueden monitorear sus propias llamadas e identificar áreas de mejora, o incluso escuchar las llamadas de su colega para tener una mejor idea de cómo el resto del equipo está manejando sus conversaciones.

Por supuesto, los gerentes también pueden obtener una mejor comprensión de cómo se están llevando a cabo las llamadas y cómo los representantes están posicionando el contenido de marketing y su discurso de ventas para garantizar la alineación en los mensajes entre los equipos.

6. Inteligencia

Traducir y optimizar el contenido digital para la localización se ha convertido en un componente crucial para impulsar el éxito en el mercado global. 

Smartling entiende que nuestro mundo digital moderno se alimenta de la creación y el fomento de conexiones entre lugares, personas e ideas nuevas y audaces.

Los líderes empresariales comprenden que deben seguir siendo audaces e innovadores para llegar a un público totalmente nuevo, a veces en un idioma nuevo. Nombrado el sistema de gestión de traducción número uno dos veces en los últimos años, Smartling es el principal software de traducción que facilita una transformación digital a gran escala para superar las barreras lingüísticas y compartir el mensaje de su marca.

No importa con quién estés tratando de conectarte, ya sean empresas o compradores individuales, ayudamos a tu marca a crear y dar forma a tu contenido para que se adapte a cualquier mercado objetivo y en todas las plataformas.

Y el resultado es significativo: Smartling reduce los gastos internos necesarios para gestionar la traducción, permite a las empresas crear y publicar contenido en otro idioma más rápidamente y ofrece a los clientes análisis para permitir una traducción basada en datos.

La traducción es fundamental

Incluso cuando compran en línea, los clientes aún quieren sentir esa conexión personal y humana, especialmente cuando compran de una marca en un país completamente diferente.

Y eso solo se puede lograr cuando una empresa habla su idioma.

Cuando echamos un vistazo a cinco de los principales minoristas de comercio electrónico, la localización de sitios web y la accesibilidad lingüística desempeñaron un papel directo en el crecimiento de cuatro marcas en los últimos cinco años; incluyendo un crecimiento del 149% para ASOS, un minorista basado íntegramente en el comercio electrónico.

Al crear una experiencia que se sienta nativa para el usuario, su marca fomentará esa conexión humana que buscan los compradores. Los clientes deben sentir que el sitio web fue creado teniendo en cuenta su cultura, sus necesidades y su idioma, y no solo como una idea de último momento.

Todos los aspectos de su experiencia y estrategia deben tenerse en cuenta para la localización:

• Traduzca su sitio web y aplicaciones móviles para mejorar la accesibilidad en todo el mundo
• Traduzca su documentación de incorporación y el contenido de soporte para ayudar a los nuevos usuarios y nuevos empleados de todo el mundo
• Aprovecha Slack para colaborar al instante con los traductores y obtener contenido de la más alta calidad
• Utilice Drift para implementar chatbots conversacionales multilingües

Encuentre las herramientas SaaS adecuadas para vender globalmente

A medida que el ámbito empresarial continúa expandiéndose más allá de su ciudad, estado y país, las mentes creativas y los desarrolladores de software continúan buscando soluciones SaaS para ayudar a respaldar y promover su productividad y su marca, ayudándolo a mantenerse competitivo y rentable en el mercado global.

Prepare a su equipo para el éxito con una pila tecnológica ágil no solo para respaldar e impulsar un crecimiento empresarial saludable, sino también para mantener un contacto óptimo con sus clientes existentes, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.