Gracias a la nube, nuestras aplicaciones, plataformas, servicios e incluso medios son más fáciles de acceder que nunca. Mientras tenga una conexión a Internet, puede iniciar sesión en un sistema que guarde su trabajo o su lugar en esa película de Netflix para disfrutar de una experiencia consistente en todos sus dispositivos.
Sin embargo, ¿qué sucede cuando esos servicios se caen? Resulta que puede costarnos bastante dinero. Para las organizaciones que dependen de las soluciones en la nube para realizar su trabajo, el tiempo de inactividad del servicio puede provocar una caída en picado de la productividad, y no tenemos que decirle cómo eso puede afectar sus resultados.
Es por eso que es tan importante encontrar un servicio en el que pueda confiar, uno que pueda garantizar el tiempo de actividad y prometer "alta disponibilidad", pero ahí es donde se complica.
Es posible que muchos de nosotros ni siquiera sepamos cómo definir "alta disponibilidad". Podemos ser engañados por textos de marketing que afirman "¡99% de tiempo de actividad!" o incluso mejor, "¡99.9% ¡Tiempo de actividad!" Pero, ¿qué significa exactamente esta cifra? Echemos un vistazo más de cerca.
¿Qué es la alta disponibilidad?
Cuando hablamos del tiempo de actividad garantizado de un servicio, lo que realmente estamos discutiendo es la disponibilidad de ese servicio.
La alta disponibilidad se refiere a la accesibilidad de un sistema, solución o aplicación que puede funcionar sin interrupciones durante un período prolongado de tiempo.
Cuando hablamos de servicios en la nube, la disponibilidad siempre se medirá como un porcentaje. Lo que normalmente vemos es una disponibilidad medida entre el 99% y el 100%.
Por lo tanto, cualquier servicio con un tiempo de actividad del 100% debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año sin interrupción, lo que significa un sistema que nunca falla. Ahora, esto es bastante raro. Pero, por otro lado, cualquier servicio con una disponibilidad inferior al 99% debería ofrecer una pequeña señal de advertencia: es posible que desee considerar qué aspectos de su servicio le impiden alcanzar ese estándar del 99%.
Cuatro 9 contra tres 9
A primera vista, la diferencia entre el 99,99% y el 99,9% de disponibilidad puede no parecer una diferencia drástica. Pero cuando se profundiza en lo que significan exactamente estas cifras, la historia real comienza a mostrarse.
Utilizando una simple calculadora de tiempo de actividad, podemos obtener una mejor comprensión de lo que significan estas mediciones:
Disponibilidad | 99% | 99.9% | 99.99% |
---|---|---|---|
Diario | 14m 24s | 1 minuto 26,4 segundos | 8.6s |
Semanal | 1hr 40m 48s | 10m 4.8s | 1m 0,5s |
Mensual | 7hr 18m 17.5s | 43 m 49,7 s | 4m 23s |
Año | 3d 15hr 39m 29.5s | 8h 45m 57s | 52m 35.7s |
Como puede ver, la diferencia entre una disponibilidad del 99,99 % y una disponibilidad del 99,9 % significa 7 horas adicionales de tiempo de inactividad aceptable para ese servicio en todas partes. Esto se traduce en 1 minuto y 26 segundos de inactividad por día, o 10 minutos y 48 segundos por semana.
Entonces, en la superficie, la diferencia entre cuatro 9 y tres 9 podría parecer como, bueno, solo un solo nueve. Pero en realidad, puede significar la diferencia entre un servicio garantizado todo el año o unas aceptables 8 horas de tiempo de inactividad.
Calcular el coste del tiempo de inactividad
¿Y qué?, puede que estés pensando. ¿Solo 8 horas de todo un año? ¿Cuál es el problema? Bueno, el gran problema es cuánto podría costarle a su negocio.
Según Gartner, el coste medio del tiempo de inactividad de la red se estima en torno a los 5.600 dólares por minuto. Multiplique eso por 60 y obtendrá $ 350,000 por hora.
Ahora, multipliquemos eso nuevamente por las 8 horas de tiempo de inactividad aceptado con una garantía del 99.9%.
$2.800.000. Así es. 2,8 millones de dólares.
Por lo tanto, si la aplicación o las herramientas de su empresa no están disponibles durante 8 horas al año, podría terminar costándole más de $ 2 millones.
Entonces, ¿cómo podemos asegurarnos de que esto no suceda? En primer lugar, busque un proveedor que ofrezca más del 99,9% de disponibilidad. Pero más allá de eso, aquí es donde entrará en juego un Acuerdo de Nivel de Servicio como su red de seguridad.
Proteja su inversión con un acuerdo de nivel de servicio
La vida sucede. Es así de simple y no siempre podemos evitarlo.
El clima, los desastres naturales, las interrupciones del ISP o los ataques cibernéticos son ejemplos de interrupciones que pueden interrumpir el servicio inesperadamente. Es por eso que querrá buscar un proveedor que respalde su garantía de disponibilidad con un Acuerdo de Nivel de Servicio.
Un acuerdo de nivel de servicio es un contrato entre el proveedor de servicios y su empresa para definir las expectativas de la plataforma, el nivel de calidad que proporciona el servicio e incluso la disponibilidad de la solución.
Los SLA generalmente incluirán acuerdos específicos sobre la disponibilidad y el tiempo de actividad del servicio, y métricas de rendimiento o puntos de referencia para comparar la experiencia de su empresa.
Cómo Smartling garantiza la alta disponibilidad
A través del uso de nuestro proxy de traducción de la Red de Entrega Global (GDN), Smartling es responsable de entregar el contenido traducido de nuestro cliente al usuario final. Y dado que nadie quiere que el sitio web de su marca se caiga, depende de nosotros asegurarnos de que eso nunca suceda. Con un tiempo de actividad del 99,99%, su sitio impulsado por Smartling no experimentará más de 52 minutos y 35,7 segundos de tiempo de inactividad al año.
Todo esto se ha logrado a través de la arquitectura única de Smartling de GDN. Gracias a Elastic Load Balancing de Amazon Web Services, así como a las redundancias en nuestra infraestructura, Smartling puede garantizar una experiencia confiable que puede escalar a medida que cambia el tráfico a su sitio web.
Al utilizar Elastic Load Balancers en particular, Smartling puede incluso escalar junto con su negocio a medida que cambian las necesidades, mientras mantiene nuestra disponibilidad incomparable del 99,99 %.
Eso contrasta en gran medida con otras plataformas de entrega de contenido y TMS que simplemente prometen una disponibilidad del 99,9%, o incluso menos.
El resultado final
Entonces, si está buscando una plataforma confiable, escalable y de alta disponibilidad para entregar su contenido traducido, no busque más que Smartling. ¡Chatea hoy con uno de nuestros expertos para obtener más información!