Cómo Netskope ahorró cientos de miles gracias a la traducción de IA de Smartling

Overview

Como líder en seguridad y redes modernas para la era de la nube y la IA, Netskope Ayuda a las empresas a proteger datos, aplicaciones y usuarios a través de una plataforma nativa en la nube y confianza cero. Con una rápida expansión por Europa, Asia y América Latina, Netskope reconoció la necesidad de hacer que su presencia digital —y su marca— se sintieran locales en todos los mercados. La empresa no solo quería traducir, sino también localizar, asegurando que su sitio web global y sus activos de marketing conectaran cultural y emocionalmente con las audiencias.

"Ahora tenemos la capacidad de poner en marcha contenido web en cuestión de días, mientras que antes nos llevaba meses—eso es una gran victoria."

— James Yokota, Gerente Senior de Web, Netskope

Desafiar

Antes de Smartling, el proceso de traducción de Netskope era muy manual y fragmentado. Cada uno de sus sitios web regionales existía como una instancia separada que debía actualizarse individualmente, por lo que incluso pequeños ajustes de contenido requerían repetir las mismas ediciones en varias versiones del sitio, un proceso laborioso. El equipo dependía principalmente de la traducción humana, otro elemento que hacía que el proceso fuera manual, costoso y lento.

Además, a medida que Netskope se expandía globalmente, el equipo quería crear una presencia más fuerte en nuevos mercados. Parte de su estrategia prevista incluía adaptar el contenido y el diseño para asegurar que cada pieza resultara natural y culturalmente relevante. La empresa quería una localización que fuera más allá de las palabras para incluir elementos visuales y de diseño culturalmente relevantes.

"Queremos que la gente se sienta bienvenida cuando visite nuestro sitio", explicó James Yokota, Senior Web Manager en Netskope. "Algo tan simple como cambiar una imagen para representar mejor una región puede marcar la diferencia para ayudar a que el contenido resuene."

Por último, el pequeño equipo de Netskope necesitaba operar con la eficiencia de una organización mucho más grande. Los flujos de trabajo manuales no serían sostenibles en el futuro, especialmente porque la empresa pretendía añadir más idiomas y expandirse a nuevas regiones.

El sitio web alemán totalmente localizado de Netskope, entregado a través de la Red Global de Distribución de Smartling, que ofrece navegación traducida, mensajería y contenido relevante a nivel regional.

Soluciones

Netskope comenzó a asociarse con Smartling en 2020 y rápidamente encontró la automatización y escalabilidad que necesitaban. La herramienta Global Delivery Network (GDN) de Smartling, que automatiza la traducción de sitios web para cualquier CMS, facilitó y rápidamente la puesta en marcha de versiones traducidas y adaptadas del sitio web de Netskope en otros idiomas. Este proceso solía abarcar varios trimestres y ahora solo lleva semanas—una mejora aproximada del 95% en el tiempo de entrega—sin sacrificar la calidad.

El La solución de traducción de sitios web de GDN también admitía imágenes localizadas para acompañar el contenido traducido; mientras tanto, los glosarios, guías de estilo y memoria de traducción de Smartling ayudaron a Netskope a mantener la coherencia de la marca mientras aceleraba la entrega del contenido. El equipo ahora puede actualizar el contenido y traducirlo a varios sitios lingüísticos —incluyendo francés, japonés, español, portugués y alemán— en cuestión de minutos.

"Smartling nos dio capacidades que siempre quisimos. Funciona sobre nuestra plataforma, así que no tengo que gestionar las cosas manualmente. Las ganancias de eficiencia son increíbles—para nosotros es un multiplicador de fuerza."

— James Yokota, Gerente Senior de Web, Netskope

Yokota y su equipo trabajaron estrechamente con su Gestor de Éxito del Cliente Smartling para hacer un uso eficiente de su glosario y maximizar su capacidad de beneficiarse SmartMatches, y para acelerar el entrenamiento de su motor de traducción preferido, impulsándolos hacia una traducción casi en tiempo real. "Cada día, los cambios en la web se absorben, traducen y publican, y no podríamos haber alcanzado este nivel de productividad sin Smartling", compartió Yokota.

A medida que crecía la confianza de Netskope, el equipo comenzó a probar el flujo de trabajo de Traducción Humana con IA (AIHT) de Smartling, combinando traducción por IA con corrección humana para garantizar traducciones de alta calidad para sus artículos de liderazgo de pensamiento y blogs técnicos. "Ha sido fantástico", dijo Yokota.

Por último, con su web traducida automáticamente, el equipo ahora dispone de la capacidad para hacer un cambio adicional y visionario del material tradicional de PDF a activos totalmente traducibles basados en la web, haciendo la información más accesible y mejorando la capacidad de descubrimiento en los motores de búsqueda en todas las regiones.

La página de inicio de eBook en francés de Netskope, localizada junto con Smartling para asegurar que los activos de marketing conecten con las audiencias regionales.

Smartling marca la diferencia

El impacto de Smartling en el programa de localización de Netskope ha sido transformador. Al adoptar un enfoque centrado en la IA, la empresa ha reducido los costes de traducción en cientos de miles de dólares en un solo año, mientras mejora el tiempo de respuesta en un ~95% y manteniendo la calidad de la traducción.

Netskope ahora puede poner en marcha nuevos sitios y contenidos en cuestión de semanas en lugar de meses, lo que le da a la empresa una ventaja competitiva y mayor agilidad, y las actualizaciones de contenido tardan solo minutos en localizarse. Los equipos regionales ahora cuentan con sitios web y materiales de marketing localizados que resultan genuinamente nativos, mejorando la interacción y la descarga de contenido en todos los mercados.

"El mejor resultado es cuando los usuarios pueden ver lo que hacemos en su propio idioma y se sienten como en casa", dijo Yokota. "Esa familiaridad emocional es lo que Smartling nos ayuda a crear, y realmente ayuda a llevar nuestro mensaje a más audiencias en todo el mundo."